私人銀行服務(wù)是金融機(jī)構(gòu)針對(duì)專門的目標(biāo)人群——高凈值客戶群體,提供的高端化、個(gè)性化、綜合化的金融服務(wù)。經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)推動(dòng)國(guó)內(nèi)高凈值人群數(shù)量呈現(xiàn)快速的上升趨勢(shì)。高凈值人群呈現(xiàn)的金融服務(wù)需求和未來(lái)巨大的財(cái)富市場(chǎng)空間,已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)爭(zhēng)奪的黃金業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要方向。國(guó)內(nèi)各家銀行都已逐步形成了自己的私人銀行服務(wù)發(fā)展模式,從現(xiàn)有資源出發(fā),對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行定位,為他們提供特色服務(wù),從深度、廣度、個(gè)性等方面來(lái)吸引高凈值客戶群體。國(guó)內(nèi)私人銀行服務(wù)在快速發(fā)展的過(guò)程中,逐漸暴露出一系列的瓶頸問(wèn)題,尤其是在為客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中呈現(xiàn)出嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象。這一問(wèn)題同樣也制約著中國(guó)工商銀行私人銀行服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。面臨著巨大的財(cái)富市場(chǎng)空間及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力,工商銀行應(yīng)順應(yīng)時(shí)代需求確立私人銀行服務(wù)的差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,整合內(nèi)外部資源,打造核心競(jìng)爭(zhēng)力,在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地。本文整理歸納了競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、私人銀行服務(wù)等理論的研究,包括國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)私人銀行服務(wù)的相關(guān)研究成果。重點(diǎn)對(duì)工商銀行私人銀行服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行整理,并與招商銀行、中國(guó)銀行、中信銀行的私人銀行服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及特色進(jìn)行比較分析;其次以SWOT分析方法對(duì)... 

【文章頁(yè)數(shù)】：62 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 研究目的及意義
    1.3 研究?jī)?nèi)容、方法與技術(shù)路線
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 技術(shù)路線
    1.4 研究的創(chuàng)新之處
2 文獻(xiàn)綜述
    2.1 私人銀行服務(wù)相關(guān)研究綜述
        2.1.1 私人銀行服務(wù)的定義
        2.1.2 私人銀行服務(wù)的框架、模式及核心內(nèi)容
        2.1.3 私人銀行服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
        2.1.4 私人銀行服務(wù)的客戶群體特征
    2.2 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論和差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇
        2.2.1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
        2.2.2 差異化戰(zhàn)略
        2.2.3 集中化戰(zhàn)略
        2.2.4 差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇
    2.3 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析工具
        2.3.1 PEST分析法
        2.3.2 五力分析模型
        2.3.3 SWOT分析模型
        2.3.4 SWOT分析模型的選擇
3 中國(guó)工商銀行私人銀行服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
    3.1 中國(guó)工商銀行私人銀行服務(wù)概況
        3.1.1 中國(guó)工商銀行私人銀行的發(fā)展概況
        3.1.2 中國(guó)工商銀行私人銀行服務(wù)的客戶群劃分
        3.1.3 中國(guó)工商銀行私人銀行服務(wù)的戰(zhàn)略定位
    3.2 中國(guó)工商銀行私人銀行服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容
    3.3 國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行私人銀行服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的比較分析
        3.3.1 招商銀行基于專業(yè)制勝的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)
        3.3.2 中國(guó)銀行基于跨境金融平臺(tái)的資源整合優(yōu)勢(shì)
        3.3.3 中信銀行基于全牌照金融的資源整合優(yōu)勢(shì)
4 中國(guó)工商銀行私人銀行服務(wù)的差異化競(jìng)爭(zhēng)分析
    4.1 中國(guó)工商銀行私人銀行服務(wù)的SWOT模型分析
        4.1.1 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
        4.1.2 競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)
        4.1.3 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)
        4.1.4 競(jìng)爭(zhēng)威脅
        4.1.5 SWOT模型分析
    4.2 私人銀行客戶特征和需求調(diào)查
        4.2.1 私人銀行客戶職業(yè)和年齡分布
        4.2.2 私人銀行客戶選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)的考量因素
        4.2.3 私人銀行客戶的財(cái)富管理目標(biāo)
        4.2.4 私人銀行客戶的財(cái)富傳承理念
        4.2.5 私人銀行客戶的顧問(wèn)咨詢服務(wù)需求趨勢(shì)
    4.3 外資銀行私人銀行服務(wù)的比較分析
        4.3.1 花旗集團(tuán)私人銀行簡(jiǎn)介
        4.3.2 花旗集團(tuán)與工商銀行私人銀行服務(wù)的比較分析
        4.3.3 優(yōu)勢(shì)借鑒
5 中國(guó)工商銀行私人銀行服務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略體系構(gòu)建
    5.1 組織框架差異化
        5.1.1 組織框架差異化的主要形式
        5.1.2 組織框架差異化的比較分析
        5.1.3 差異化的實(shí)現(xiàn)方式及競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)
    5.2 金融產(chǎn)品差異化
        5.2.1 金融產(chǎn)品差異化的主要內(nèi)容
        5.2.2 金融產(chǎn)品差異化的對(duì)比分析
        5.2.3 差異化的實(shí)現(xiàn)方式及競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)
    5.3 增值服務(wù)差異化
        5.3.1 增值服務(wù)差異化的主要內(nèi)容
        5.3.2 增值服務(wù)差異化的對(duì)比分析
        5.3.3 差異化的實(shí)現(xiàn)方式及競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)
    5.4 服務(wù)模式差異化
        5.4.1 服務(wù)模式差異化的主要內(nèi)容
        5.4.2 服務(wù)模式差異化的比較分析
        5.4.3 差異化的實(shí)現(xiàn)方式及競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)
6 研究結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄 中國(guó)工商銀行私人銀行服務(wù)客戶需求調(diào)查問(wèn)卷
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]商業(yè)銀行私人銀行增值服務(wù)體系研究[J]. 徐琳.  北京金融評(píng)論. 2017(03)
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[3]私人銀行監(jiān)管體系的國(guó)際比較及啟示[J]. 陳松威,王喆.  現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)探討. 2016(02)
[4]試論工行基層行私人銀行發(fā)展應(yīng)當(dāng)確立的若干措施——基于“大零售”戰(zhàn)略背景[J]. 金恒鈞,咬亮.  北京金融評(píng)論. 2015(04)
[5]商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)將成資產(chǎn)管理行業(yè)中堅(jiān)力量[J]. 單洪飛.  中國(guó)銀行業(yè). 2015(05)
[6]國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)盈利模式分析[J]. 洪心欣,閆文晶.  金融發(fā)展研究. 2015(05)
[7]基于客戶協(xié)同創(chuàng)新的私人銀行和高凈值客戶價(jià)值體系研究[J]. 周毓萍,黃彬,韓亞文.  金融理論與實(shí)踐. 2013(09)
[8]私人銀行:貴族和富豪的資產(chǎn)管家[J]. 林小路.  中國(guó)民商. 2013(09)
[9]中國(guó)私人銀行客戶需求結(jié)構(gòu)理論分析——基于財(cái)富管理視角[J]. 蔣松榮,鐘磊.  對(duì)外經(jīng)貿(mào). 2013(01)
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碩士論文
[1]招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究[D]. 王羽.廣西大學(xué) 2017
[2]我國(guó)商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略探究[D]. 陳潛.安徽大學(xué) 2016
[3]歐洲、美洲、亞洲私人銀行比較研究[D]. 葉新階.吉林大學(xué) 2008



本文編號(hào)：3716408