通過(guò)對(duì)客戶關(guān)系管理理論的起源及發(fā)展的研究,認(rèn)為現(xiàn)代化企業(yè),客戶關(guān)系管理已成為企業(yè)的重要戰(zhàn)略。通過(guò)對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)背景下的客戶關(guān)系的研究,認(rèn)為客戶是企業(yè)的戰(zhàn)略資源,應(yīng)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。面對(duì)現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的新形勢(shì),企業(yè)應(yīng)當(dāng)在加強(qiáng)管理的同時(shí),創(chuàng)造新的管理模式,加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新,同時(shí)促進(jìn)人才的培養(yǎng)。 

【文章來(lái)源】：中國(guó)管理信息化. 2018,21(07)

【文章頁(yè)數(shù)】：2 頁(yè)

【文章目錄】：
1 客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵及其發(fā)展
2 客戶關(guān)系管理評(píng)價(jià)指標(biāo)
    2.1 客戶滿意度
    2.2 客戶忠誠(chéng)度
3 現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)背景下的客戶關(guān)系管理
    3.1 現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)背景下的客戶關(guān)系管理特點(diǎn)
    3.2 現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)背景下的客戶關(guān)系管理意義
    3.3 現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)背景下的客戶關(guān)系管理的手段
4 總結(jié)與評(píng)價(jià)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]大數(shù)據(jù)時(shí)代銀行個(gè)人客戶關(guān)系管理[J]. 王敏,馬彥姣.  西南金融. 2016(07)
[2]新形勢(shì)下企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新策略研究[J]. 趙艷剛.  現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè). 2015(06)
[3]電子商務(wù)物流配送服務(wù)水平與客戶關(guān)系研究[J]. 王勁愷,周華彬,楊東援.  計(jì)算機(jī)工程. 2009(13)



本文編號(hào)：3531750