基于對(duì)航空機(jī)載產(chǎn)品維修保障發(fā)展趨勢(shì)的研判以及美國(guó)CALS技術(shù)的應(yīng)用理解,航空工業(yè)A公司以部隊(duì)客戶對(duì)航空機(jī)載產(chǎn)品維修保障的需求為牽引,通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng),在企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)能力和信息化能力的驅(qū)動(dòng)下,通過(guò)采取組織制度流程保障、創(chuàng)新產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)方式、提高維修保障能力、建設(shè)售后服務(wù)管理信息系統(tǒng)等措施,對(duì)航空產(chǎn)品維修保障模式的優(yōu)化改進(jìn),以適應(yīng)未來(lái)戰(zhàn)爭(zhēng)條件下的航空武器裝備的維修保障需求。 

【文章來(lái)源】：中國(guó)市場(chǎng). 2020,(06)

【文章頁(yè)數(shù)】：2 頁(yè)

【文章目錄】：
1 引言
2 CALS概述及其在售后服務(wù)中的應(yīng)用思路
3 CALS技術(shù)在售后服務(wù)中應(yīng)用研究的必要性和可行性
    3.1 應(yīng)對(duì)航空機(jī)載產(chǎn)品技術(shù)換代升級(jí)挑戰(zhàn)的需要
    3.2 順應(yīng)航空武器裝備保障模式發(fā)展趨勢(shì)的需要
    3.3 A公司具備全壽命周期維修保障的條件
4 CALS在售后服務(wù)中的應(yīng)用實(shí)踐
    4.1 實(shí)施組織、制度、流程優(yōu)化,夯實(shí)售后服務(wù)業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)
    4.2 開(kāi)發(fā)交互式電子維護(hù)手冊(cè),創(chuàng)新外場(chǎng)培訓(xùn)方式方法
    4.3 需求牽引、技術(shù)驅(qū)動(dòng)機(jī)載產(chǎn)品保障模式轉(zhuǎn)型
    4.4 開(kāi)發(fā)售后服務(wù)信息系統(tǒng)
        (1)需求:
        (2)功能:
            ①數(shù)據(jù)維護(hù)管理模塊。
            ②產(chǎn)品交付管理模塊。
            ③產(chǎn)品裝備管理模塊。
            ④產(chǎn)品維修管理模塊。
            ⑤服務(wù)計(jì)劃管理模塊。
            ⑥外場(chǎng)服務(wù)管理模塊。
            ⑦非A公司產(chǎn)品的維修管理模塊。
            ⑧客戶滿意度管理模塊。
            ⑨客戶關(guān)系管理模塊。
5 結(jié)論


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]CALS關(guān)鍵技術(shù)及實(shí)質(zhì)的研究[J]. 田雨華,劉煜,蔡穎,薛慶.  電子工藝技術(shù). 2000(03)



本文編號(hào)：3414124