網(wǎng)上購物目前已經(jīng)成為人們經(jīng)常采用的購物方式之一,互聯(lián)網(wǎng)在人們的生活中已經(jīng)得到普及。基于此,本文將分析網(wǎng)店客戶關系管理運作體系的特點,并研究網(wǎng)店客戶關系管理運作體系的建立方法,其中主要包括客戶信息獲取、客戶服務、客戶分級、客戶回訪四方面。 

【文章來源】：現(xiàn)代經(jīng)濟信息. 2019,(04)

【文章頁數(shù)】：1 頁

【文章目錄】：
前言
一、網(wǎng)店客戶關系管理運作體系的特點
二、網(wǎng)店客戶關系管理運作體系的建立方法
    1. 客戶信息獲取
    2. 客戶服務
    3. 客戶分級
    4. 客戶回訪
三、結語


【參考文獻】：
期刊論文
[1]個人網(wǎng)店客戶關系管理探討[J]. 符靜波.  商業(yè)文化(學術版). 2010(07)

碩士論文
[1]自主品牌與合資品牌汽車4S店客戶關系管理比較研究[D]. 朱蓬博.鄭州大學 2017



本文編號：3281254