為引導企業(yè)有效預防產品質量危機事件發(fā)生,在對資源保障性及產品實現(xiàn)過程質量影響因素之間相互作用關系文獻總結基礎上,提出了資源保障性對產品實現(xiàn)過程質量影響的理論假設,并構建了概念模型;通過問卷調查獲取實證研究數(shù)據(jù),利用SPSS19.0及AMOS19.0對其進行了信度分析及效度檢驗,采用結構方程模型驗證了資源保障性對產品實現(xiàn)5個過程各自質量影響概念模型和理論假設的正確性,并探討了其作用機理。研究結果表明:資源保障性4個因素對產品實現(xiàn)5個過程質量均有正影響,其影響程度由大到小依次為產品要求識別、設計開發(fā)與改進、生產運作控制、客戶關系管理以及采購與外包控制過程,且資源保障性4個因素的影響力大小依次為知識資源、人力資源、設施資源和作業(yè)環(huán)境。研究成果完善了資源保障性對產品實現(xiàn)過程質量的作用關系理論,為企業(yè)質量危機預防與預警提供了理論依據(jù)。 

【文章來源】：系統(tǒng)管理學報. 2018,27(05)北大核心CSSCICSCD

【文章頁數(shù)】：9 頁

【文章目錄】：
1 資源保障性對產品實現(xiàn)過程質量影響假設提出與模型構建
    1.1 理論分析與研究假設
        (1) 資源保障性對產品要求識別過程質量的影響分析。
        (2) 資源保障性對產品開發(fā)與改進過程質量的影響。
        (3) 資源保障性對采購與外包控制過程質量的影響。
        (4) 資源保障性對生產運作控制過程質量的影響。
        (5) 資源保障性對客戶關系管理過程質量的影響。
    1.2 變量設計
    1.3 概念模型設計
2 資源保障性對產品實現(xiàn)過程質量影響問卷設計與數(shù)據(jù)收集
    (1) 問卷設計。
    (2) 數(shù)據(jù)收集。
        ① 調查對象選擇。
        ② 調查數(shù)據(jù)采集。
3 資源保障性對產品實現(xiàn)過程影響實證分析
    3.1 問卷信度分析與效度檢驗
    3.2 概念模型分解與數(shù)據(jù)分析
4 資源保障性對產品實現(xiàn)過程質量影響實證研究結果討論與管理啟示
5 結 語


【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3257668