伴隨電子商務(wù)的不斷發(fā)展,產(chǎn)生于電子商務(wù)平臺的客戶信息量不斷增大,如何深入挖掘并有效應(yīng)用這些客戶信息,做好客戶關(guān)系管理,以為電子商務(wù)企業(yè)的重要決策提供數(shù)據(jù)支持,是當下電子商務(wù)進一步發(fā)展的關(guān)鍵。本文簡單闡述了數(shù)據(jù)挖掘與電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的基本概念,分析了電子商務(wù)客戶關(guān)系管理當中的數(shù)據(jù)挖掘模式,并就電子商務(wù)客戶關(guān)系管理中數(shù)據(jù)挖掘的實際運用進行了探討。 

【文章來源】：科技資訊. 2018,16(17)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
1 數(shù)據(jù)挖掘與電子商務(wù)客戶關(guān)系管理概述
    1.1 數(shù)據(jù)挖掘的基本概念
    1.2 電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的概念
2 電子商務(wù)客戶關(guān)系管理中數(shù)據(jù)挖掘的模式
    2.1 分類模式
    2.2 聚類模式
    2.3 關(guān)聯(lián)模式
    2.4 序列模式
3 數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)客戶關(guān)系管理中的運用
    3.1 獲取新客戶
    3.2 客戶細分
    3.3 保持老客戶
    3.4 提高客戶價值
4 結(jié)語


【參考文獻】：
期刊論文
[1]數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用分析[J]. 廉祥麗.  電子技術(shù)與軟件工程. 2016(01)
[2]基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的電子商務(wù)CRM研究[J]. 李靜.  現(xiàn)代電子技術(shù). 2015(11)
[3]數(shù)據(jù)挖掘在電商企業(yè)CRM中的應(yīng)用[J]. 汪瑩,王光岐.  石家莊經(jīng)濟學院學報. 2014(05)



本文編號：3255333