伴隨國內(nèi)社會經(jīng)濟快速發(fā)展,企業(yè)間競爭愈加激烈。企業(yè)在此過程中若想實現(xiàn)持久型發(fā)展,就需要革新發(fā)展理念、研究相應(yīng)的發(fā)展方式。在此背景下,市場已經(jīng)逐漸從賣方為中心轉(zhuǎn)移到以客戶為中心的競爭市場,實行客戶關(guān)系管理對于構(gòu)建持久型企業(yè)具有積極影響。然而,由于國內(nèi)信息化建設(shè)處于探索階段,客戶關(guān)系管理實施遇到的阻力較大。因此,本文對客戶關(guān)系管理在國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀進行分析,針對性提出搭建客戶為導向的經(jīng)營體系、改變贏取企業(yè)利益最大化的發(fā)展目標、創(chuàng)造客戶價值、為顧客創(chuàng)提供便利性等針對性改進措施,以期為構(gòu)建持久型企業(yè)提供理論參考。 

【文章來源】：現(xiàn)代商業(yè). 2020,(22)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
一、引言
二、客戶關(guān)系管理在國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀分析
    (一)客戶關(guān)系管理概念綜述
    (二)客戶關(guān)系管理在國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀
三、企業(yè)實施CRM對于構(gòu)建持久型企業(yè)存在價值研究
    (一)客戶關(guān)系管理革新員工溝通模式
    (二)客戶關(guān)系管理優(yōu)化業(yè)務(wù)決策模式
    (三)客戶關(guān)系管理充實企業(yè)核心資源
    (四)客戶關(guān)系管理能夠提升企業(yè)各項能力
四、客戶關(guān)系管理背景下構(gòu)建持久型企業(yè)路徑分析
    (一)搭建客戶為導向的經(jīng)營體系,維持客戶忠誠度
    (二)改變贏取企業(yè)利益最大化的發(fā)展目標,讓利客戶
    (三)創(chuàng)造客戶價值,公平定價
    (四)為顧客創(chuàng)提供便利性,節(jié)省顧客精力


【參考文獻】：
期刊論文
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[3]常德市煙草公司客戶關(guān)系管理研究[J]. 陳彥冰.  中國商貿(mào). 2014(26)
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本文編號：3210459