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1 張?jiān)迄i;客戶關(guān)系管理的設(shè)計(jì)[J];IT經(jīng)理世界;2001年Z1期

2 周春喜;CRM:商業(yè)銀行提高管理效益的新手段[J];經(jīng)濟(jì)師;2002年08期

3 謝支發(fā);試論感情消費(fèi)時(shí)代的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)[J];企業(yè)經(jīng)濟(jì);2002年07期

4 李鳳云,鐘俊;客戶關(guān)系管理的價(jià)值鏈分析[J];企業(yè)經(jīng)濟(jì);2002年12期

5 ;客戶關(guān)系的外包案例[J];電子商務(wù);2002年08期

6 姜凌沛,劉欣前;試論電子商務(wù)時(shí)代的客戶關(guān)系管理[J];計(jì)劃與市場;2002年04期

7 楊超;;不怕先天不足——博福制藥客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)談[J];每周電腦報(bào);2003年14期

8 丁興良;;大客戶銷售三部曲之三 做對事:客戶的心思你要猜(上)[J];中國商貿(mào);2005年11期

9 宋平;王立英;;關(guān)系營銷中老客戶該如何維護(hù)？[J];現(xiàn)代營銷(學(xué)苑版);2006年06期

10 王志剛;馬建蕾;;農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場購銷商客戶關(guān)系形成機(jī)制研究[J];南開經(jīng)濟(jì)研究;2007年02期

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1 林姍姍;;養(yǎng)老保險(xiǎn)基金會計(jì)核算體系的重構(gòu)[A];中國《資本論》研究會第13次學(xué)術(shù)研討會福建師范大學(xué)代表論文集[C];2006年

2 呂洪濤;;工業(yè)企業(yè)ERP系統(tǒng)中財(cái)務(wù)核算思想的實(shí)現(xiàn)[A];2008全國第十三屆自動(dòng)化應(yīng)用技術(shù)學(xué)術(shù)交流會論文集[C];2008年

3 李善今;柳少玲;金錫;;血站會計(jì)核算也要遵循獻(xiàn)血法[A];中國輸血協(xié)會第四屆輸血大會論文集[C];2006年

4 張鳳梅;李永清;;新會計(jì)制度的執(zhí)行對企業(yè)經(jīng)營會計(jì)核算影響的研究[A];煤炭經(jīng)濟(jì)管理新論（第7輯）——第八屆中國煤炭經(jīng)濟(jì)管理論壇暨第二屆中國煤炭學(xué)會經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)委員會工作會議（2007）論文集[C];2007年

5 呂洪濤;;工業(yè)企業(yè)ERP系統(tǒng)中財(cái)務(wù)核算思想的實(shí)現(xiàn)[A];中國計(jì)量協(xié)會冶金分會2008年會論文集[C];2008年

6 曹錫銳;王磊;;淺析BOT項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理和會計(jì)核算[A];2007年度中國總會計(jì)師優(yōu)秀論文選[C];2008年

7 謝景芳;;對工會會計(jì)制度的幾點(diǎn)建議[A];福建省會計(jì)學(xué)會理論研討論文集（2007年）[C];2007年

8 關(guān)振宇;劉官;張霞;;淺議虛擬企業(yè)環(huán)境對財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生的影響[A];中國會計(jì)學(xué)會第四屆全國會計(jì)信息化年會論文集（上）[C];2005年

9 田陽;;當(dāng)前事業(yè)單位會計(jì)信息化的問題分析和前瞻[A];第九屆全國會計(jì)信息化年會論文集（上）[C];2010年

10 汪壽成;張玲;;論記賬本位幣的選擇和變更[A];會計(jì)理論研究——湖北省會計(jì)學(xué)會1996—2002年優(yōu)秀會計(jì)論文集[C];2002年

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1 何磊;銀川煙草客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)及啟示[N];經(jīng)理日報(bào);2005年

2 杜榮華;客戶關(guān)系的外包[N];中國計(jì)算機(jī)報(bào);2000年

3 李凱;寶利通助企業(yè)變“�！睘椤皺C(jī)”[N];通信產(chǎn)業(yè)報(bào);2009年

4 王建;重視電子結(jié)算中的客戶關(guān)系[N];經(jīng)理日報(bào);2004年

5 記者 翁莉莎　通訊員 易振環(huán);不懈怠求突圍[N];湄洲日報(bào);2009年

6 楊陽;視頻通信領(lǐng)域迎來1080P時(shí)代[N];中國貿(mào)易報(bào);2009年

7 潘霓;渣打銀行：中國是我們的一個(gè)家[N];證券日報(bào);2009年

8 記者 張曉晨;文登電業(yè)慶祝“彩虹工程”實(shí)施十周年[N];威海日報(bào);2009年

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1 邱慧芳;客戶關(guān)系能力對建筑企業(yè)績效的影響機(jī)制研究[D];北京交通大學(xué);2012年

2 劉倩;基于客戶關(guān)系發(fā)展階段的推薦系統(tǒng)特性需求分析[D];華中科技大學(xué);2011年

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5 周鴻衛(wèi);金融工程框架下商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債管理研究[D];湖南大學(xué);2005年

6 張長江;森林生態(tài)效益外部性的會計(jì)理論與方法研究[D];南京林業(yè)大學(xué);2009年

7 李春暉;煤炭企業(yè)環(huán)境成本及其核算研究[D];山東科技大學(xué);2009年

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1 郭魂;客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的研究與開發(fā)[D];南京航空航天大學(xué);2002年

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4 鄭宏波;客戶關(guān)系管理研究[D];武漢大學(xué);2003年

5 石少敏;營口日捷公司客戶關(guān)系管理研究[D];大連理工大學(xué);2005年

6 孫亞靜;運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），，提升我國金融機(jī)構(gòu)核心競爭力[D];對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2003年

7 龍迅;重慶聯(lián)通公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研究[D];重慶大學(xué);2004年

8 張婷;客戶知識管理能力問題的研究[D];合肥工業(yè)大學(xué);2005年

9 王濤;我國商業(yè)銀行客戶關(guān)系差別化管理模式研究[D];重慶大學(xué);2002年

10 武芳琳;民生銀行客戶關(guān)系維護(hù)研究[D];大連理工大學(xué);2004年