【摘要】：正 在5月22日下午的“電大/網(wǎng)院/網(wǎng)校專場”中,來自東北財經(jīng)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的楊青院長為參會者帶來了一場題為《網(wǎng)絡(luò)教育中的客戶關(guān)系管理問題》的主題演講,令人耳目一新。楊院長引進了經(jīng)濟學(xué)的觀點和思維,清晰地分析和闡述了網(wǎng)絡(luò)教育中的市場、客戶、產(chǎn)品、服務(wù)等諸多因素彼此間的關(guān)系,并明確提出網(wǎng)絡(luò)教育的產(chǎn)品是教育服務(wù),而廣大學(xué)員就是服務(wù)的最終客戶的觀點。 演講結(jié)束,專場主持人全國高�，F(xiàn)代遠程教育協(xié)作組秘書長嚴繼昌教授拍
[Abstract]:On the afternoon of May 22, Yang Qing, from the College of online Education of Northeast University of Finance and Economics, delivered a keynote speech entitled "customer relationship Management in online Education" in the afternoon of May 22. It's refreshing. President Yang introduced the viewpoint and thinking of economics, and clearly analyzed and expounded the relationship between market, customer, product, service and many other factors in network education, and pointed out clearly that the product of network education is educational service. And the vast number of students is the final customer service point of view. At the end of the lecture, Professor Yan Jichang, secretary general of the National Association for Modern distance Education in Colleges and Universities, took a photo by Professor Yan Jichang.
【分類號】：G729.2

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