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6 張小紅;留住客戶的腳步——淺析CRM軟件[J];中國電子商務(wù);2001年02期

7 Tereey Yeo;CA的智能化CRM[J];電子商務(wù)世界;2001年02期

8 李桂陵,李云陵;CRM營銷自動(dòng)化研究[J];經(jīng)濟(jì)工作導(dǎo)刊;2001年17期

9 傅婉瑩;客戶關(guān)系管理與企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展[J];出版與印刷;2001年04期

10 ;CA讓CRM智能化[J];每周電腦報(bào);2001年05期

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1 郭完義;馬雄;;營銷自動(dòng)化與負(fù)控及集抄系統(tǒng)的無縫連接[A];2005中國電機(jī)工程學(xué)會(huì)電力系統(tǒng)自動(dòng)化專委會(huì)全國供用電管理自動(dòng)化學(xué)術(shù)交流暨供用電管理自動(dòng)化學(xué)科組第二屆年會(huì)論文集[C];2005年

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