本文選題：客戶價(jià)值　切入點(diǎn)：客戶讓渡價(jià)值　出處：《中國(guó)管理信息化(會(huì)計(jì)版)》2006年07期

【摘要】：為客戶創(chuàng)造可感知的價(jià)值并不斷增值,是客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagementCRM)的精髓和出發(fā)點(diǎn)。面對(duì)著龐大、復(fù)雜的消費(fèi)群體,如何科學(xué)、有效地保持與客戶的長(zhǎng)久關(guān)系,特別是能給企業(yè)帶來(lái)豐厚利潤(rùn)的客戶關(guān)系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶的最優(yōu)管理,是所有企業(yè)所面臨的共同課題。本文主要是從客戶價(jià)值的內(nèi)涵入手分析客戶價(jià)值對(duì)于CRM模式(客戶關(guān)系管理)建立的啟示。
[Abstract]:Creating perceived value and increasing value for customers is the essence and starting point of customer relationship Management (CRM).Facing the huge and complex consumer group, how to maintain the long-term relationship with customers effectively and scientifically, especially the customer relationship which can bring huge profits to the enterprise, so as to realize the optimal management of the enterprise to the customer.It is a common task facing all enterprises.This paper analyzes the implications of customer value for the establishment of CRM model (customer relationship management).
【作者單位】： 吉林財(cái)稅高等�？茖W(xué)校經(jīng)濟(jì)學(xué)教研室 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)工程管理系
【分類號(hào)】：TP311.52

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