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  本文選題：客戶關系管理　切入點：企業(yè)文化建設　出處：《華東經濟管理》2008年07期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：文章通過分析客戶關系管理內涵,揭示了煤炭行業(yè)實施客戶關系管理的必要性,提出煤炭行業(yè)實施客戶關系管理應該加強企業(yè)文化建設,正確選擇CRM技術結構及系統(tǒng),重視對員工的培訓和人力資源政策,注重團隊支持,進行清潔優(yōu)質的煤炭開發(fā),推進煤炭行業(yè)結構調整和優(yōu)化,從而提高煤炭行業(yè)效率,增強煤炭行業(yè)競爭力。
[Abstract]:By analyzing the connotation of customer relationship management, this paper reveals the necessity of implementing customer relationship management in coal industry, and puts forward that the coal industry should strengthen the construction of enterprise culture and choose the technical structure and system of CRM correctly. Pay attention to employee training and human resource policy, pay attention to team support, carry out clean and high quality coal development, promote coal industry structure adjustment and optimization, so as to improve coal industry efficiency and enhance coal industry competitiveness.
【作者單位】： 蘭州理工大學國際經濟管理學院;
【分類號】：F407.21;F274

【共引文獻】

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本文編號：1609487