本文選題：客戶關(guān)系　切入點(diǎn)：品牌文化　出處：《經(jīng)理人》2013年05期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：正在移動(dòng)互聯(lián)、社交媒體、超級(jí)數(shù)字化和分析洞察等新技術(shù)驅(qū)動(dòng)下,企業(yè)與客戶的關(guān)系正發(fā)生重大改變,客戶主導(dǎo)的新時(shí)代——CEC時(shí)代即將到來(lái)。"這是一個(gè)最好的時(shí)代,也是最壞的時(shí)代"。IBM副總裁,大中華區(qū)市場(chǎng)、品牌公關(guān)與公眾關(guān)系總經(jīng)理周憶女士用狄更斯《雙城記》中的一句話作為她在2013IBM論壇上演講的開(kāi)場(chǎng)
[Abstract]:Driven by new technologies such as mobile connectivity, social media, super-digitization and analytical insight, the relationship between business and customers is changing dramatically, and a new era of customer leadership-the era of CEC-is coming. "this is the best time. "and the worst times." Ms. Zhou Yi, vice president of IBM, general manager of Greater China Markets, Brand Public Relations and Public Relations, opened her speech at the 2013 IBM Forum with a sentence from Dickens's A Tale of two cities.
【分類號(hào)】：F274

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 韓城;王晨;;試論品牌的精神文化[J];中國(guó)商貿(mào);2010年20期

2 周萬(wàn)中;;企業(yè)文化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響[J];科技致富向?qū)?2011年15期

3 周萬(wàn)中;;淺談企業(yè)文化建設(shè)[J];經(jīng)營(yíng)管理者;2011年12期

4 郝繼濤;;品牌文化決定未來(lái)[J];中國(guó)機(jī)電工業(yè);2007年09期

5 趙麗英;;論企業(yè)文化與品牌文化的關(guān)系[J];山西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2006年02期

6 陳雪;羅屹;;中國(guó)制造如何走向中國(guó)創(chuàng)造——品牌文化與企業(yè)文化的創(chuàng)造[J];時(shí)代金融;2011年06期

7 徐曉峰;劉君;;基于文化底蘊(yùn)的企業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌建設(shè)[J];學(xué)術(shù)交流;2008年10期

8 徐浩然;王子龍;;品牌與企業(yè)文化[J];企業(yè)文化;2009年02期

9 龐芳;;淺談企業(yè)的文化品牌發(fā)展[J];價(jià)值工程;2011年09期

10 徐令彥;;市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌定位淺析[J];經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊;2011年12期

相關(guān)會(huì)議論文 前10條

1 劉波;;論保險(xiǎn)文化建設(shè)與提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[A];山東省保險(xiǎn)學(xué)會(huì)2009年“防控風(fēng)險(xiǎn)·化危為機(jī)·實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)強(qiáng)省新跨越”主題征文頒獎(jiǎng)儀式暨學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)論文集[C];2009年

2 呂振奎;;實(shí)施品牌文化戰(zhàn)略推進(jìn)福建民企品牌發(fā)展——從泉州入選中國(guó)500最具價(jià)值品牌的視角研究[A];“改革開(kāi)放與企業(yè)文化建設(shè)”研討會(huì)論文集[C];2008年

3 王慧勇;;企業(yè)文化的“內(nèi)部市場(chǎng)”問(wèn)題[A];中國(guó)石油石化工程技術(shù)和物裝手冊(cè)（第二分冊(cè)）[C];2003年

4 呂曉寧;;中國(guó)企業(yè)文化十批判[A];用文化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力——陜西省首屆企業(yè)文化研討會(huì)論文集[C];2004年

5 楊先龍;程業(yè)笛;;企業(yè)文化是企業(yè)活力的源泉[A];2008湖北企業(yè)文化高峰論壇論文集[C];2008年

6 王家圣;唐顯銀;;淺談民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的重要性[A];第五屆中國(guó)企業(yè)文化百人學(xué)術(shù)論壇(湖北省)[C];2011年

7 楊兆平;;淺談如何發(fā)揮企業(yè)文化的功能[A];湖北省職工思想政治工作優(yōu)秀科研成果匯編（1999-2000）[C];2001年

8 楊繼軍;;企業(yè)文化中的“人”道[A];2008湖北企業(yè)文化高峰論壇論文集[C];2008年

9 周斌泉;;企業(yè)文化也是生產(chǎn)力[A];2008湖北企業(yè)文化高峰論壇論文集[C];2008年

10 劉志雄;;企業(yè)文化對(duì)公司資本結(jié)構(gòu)影響的實(shí)證研究——基于中國(guó)上市公司的分析[A];第七屆全國(guó)財(cái)務(wù)理論與實(shí)踐研討會(huì)論文集[C];2008年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條

1 史品;企業(yè)文化與品牌文化[N];黃石日?qǐng)?bào);2010年

2 楊興國(guó);品牌文化不等于企業(yè)文化[N];中國(guó)包裝報(bào);2011年

3 楊興國(guó);品牌文化不等于企業(yè)文化[N];中國(guó)信息報(bào);2007年

4 秦合;品牌文化與企業(yè)文化的有效嫁接[N];今日信息報(bào);2008年

5 韋華偉;企業(yè)文化與品牌文化的異同[N];中國(guó)建材報(bào);2005年

6 敏之;聯(lián)想全力打造移動(dòng)互聯(lián)新時(shí)代[N];中國(guó)貿(mào)易報(bào);2000年

7 山東迅力機(jī)械集團(tuán)董事長(zhǎng) 劉長(zhǎng)山;用企業(yè)文化推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷[N];中國(guó)機(jī)電日?qǐng)?bào);2001年

8 記者 林慶霞;打造“新文化”創(chuàng)造高效益[N];烏魯木齊晚報(bào);2010年

9 記者 武永清　李靜;2009晉商品牌文化發(fā)展高峰論壇舉行[N];太原日?qǐng)?bào);2009年

10 王吉鵬;不妨展示一下“生蛋的母雞”[N];中國(guó)冶金報(bào);2006年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 朱立;品牌文化戰(zhàn)略研究[D];中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué);2005年

2 文風(fēng);企業(yè)并購(gòu)中的文化整合研究[D];華中科技大學(xué);2004年

3 沃偉東;企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析[D];復(fù)旦大學(xué);2006年

4 李建升;企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效關(guān)聯(lián)機(jī)制研究：企業(yè)社會(huì)責(zé)任視角[D];浙江大學(xué);2008年

5 王啟亮;利益相關(guān)者導(dǎo)向與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系研究[D];廈門大學(xué);2009年

6 邱慧芳;客戶關(guān)系能力對(duì)建筑企業(yè)績(jī)效的影響機(jī)制研究[D];北京交通大學(xué);2012年

7 吳文盛;企業(yè)文化與民營(yíng)企業(yè)發(fā)展研究[D];武漢大學(xué);2005年

8 朱凌;基于全面創(chuàng)新視角的企業(yè)子文化創(chuàng)新協(xié)調(diào)機(jī)制研究[D];浙江大學(xué);2006年

9 邱爾衛(wèi);企業(yè)綠色管理體系研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2006年

10 張旭;企業(yè)文化對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響機(jī)理研究[D];大連理工大學(xué);2007年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 李朋;獨(dú)特的文化個(gè)性是企業(yè)發(fā)展之魂[D];大連理工大學(xué);2002年

2 焦洋;企業(yè)文化與品牌文化關(guān)系的研究[D];首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2009年

3 樂(lè)珉;客戶關(guān)系管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用研究[D];對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2002年

4 劉艷麗;吉化股份公司客戶關(guān)系管理研究[D];西安理工大學(xué);2002年

5 李婷;論企業(yè)品牌文化建設(shè)[D];武漢大學(xué);2005年

6 王萬(wàn)峰;江蘇華強(qiáng)電氣集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷模式研究[D];南京理工大學(xué);2003年

7 伍穎;客戶關(guān)系管理能力及其對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響[D];重慶大學(xué);2003年

8 鄭宏波;客戶關(guān)系管理研究[D];武漢大學(xué);2003年

9 石少敏;營(yíng)口日捷公司客戶關(guān)系管理研究[D];大連理工大學(xué);2005年

10 何麗;企業(yè)品牌文化的培育研究[D];首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2008年

，

本文編號(hào)：1579168