發(fā)布時(shí)間：2018-03-03 14:04

  本文選題：CLV分級模型　切入點(diǎn)：CLV計(jì)算模型　出處：《華東經(jīng)濟(jì)管理》2008年08期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：客戶終生價(jià)值(CLV)是客戶關(guān)系管理的核心。目前的研究文獻(xiàn)對于客戶終生價(jià)值內(nèi)涵的理解基本達(dá)成共識。但是對于CLV評價(jià)模型的研究則角度各異,紛繁復(fù)雜,在實(shí)際商業(yè)應(yīng)用中存在極大的局限。文章首先將眾多的CLV評價(jià)模型按照它們的共性進(jìn)行分類,概括了各類模型的目前研究現(xiàn)狀,隨后探討了目前CLV評價(jià)模型研究中的一些不足之處并給出了一些未來可能的研究方向。
[Abstract]:Customer lifetime value (CLV) is the core of customer relationship management (CRM). The current research literature has reached a common understanding of the meaning of customer lifetime value. However, the research on CLV evaluation model is different and complicated. There are great limitations in the practical commercial application. Firstly, many CLV evaluation models are classified according to their commonness, and the current research status of all kinds of models is summarized. Then it discusses some deficiencies in the current research of CLV evaluation model and gives some possible research directions in the future.
【作者單位】： 湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)商學(xué)院;
【基金】：2007浙江省社科聯(lián)研究課題(07N54)“基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的客戶終生價(jià)值管理體系”(主持) 2007湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)人才科學(xué)基金(07YJ04)“客戶終生價(jià)值管理體系研究”(主持)
【分類號】：F274
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本文編號：1561339