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  本文關(guān)鍵詞： 金融服務(wù)營(yíng)銷 服務(wù)理念 基本邏輯前提　出處：《投資研究》2012年10期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：良好的客戶關(guān)系和市場(chǎng)營(yíng)銷能力是銀行等金融機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。雖然"以客戶為中心"的營(yíng)銷理念已經(jīng)滲入中國(guó)銀行金融業(yè)的公司戰(zhàn)略,但是如何在業(yè)務(wù)實(shí)踐中真實(shí)地體現(xiàn)這一理念,需要有體系化的行為準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)規(guī)范。本文的研究,旨在結(jié)合服務(wù)營(yíng)銷前沿研究的最新成果與現(xiàn)代金融理論來(lái)構(gòu)建金融服務(wù)營(yíng)銷的基本邏輯框架。這一邏輯框架體現(xiàn)了以客戶為中心的"價(jià)值共同創(chuàng)造"的創(chuàng)新性服務(wù)營(yíng)銷理念,用于引導(dǎo)和規(guī)范銀行等金融機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)行為,將對(duì)金融服務(wù)營(yíng)銷這一交叉學(xué)科的建設(shè)及銀行金融業(yè)的企業(yè)實(shí)踐產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。
[Abstract]:Good customer relations and marketing ability is the core competitiveness of banks and other financial institutions. Although the "customer-centric" marketing idea had penetrated into the China bank finance company strategy, but in practice how to truly reflect this concept, need to have codes of conduct and standardization of business system. This study the basic logic framework is designed to combine the service marketing and the latest achievements of cutting-edge research and modern financial theory to build financial service marketing. The logical framework embodies the customer-centric "create" common value innovation service marketing concept, to guide and regulate the banks and other financial institutions, marketing strategy and business behavior that will have a long-term effect on the business practices of this interdisciplinary financial services marketing and Construction Bank financial sector.

【分類號(hào)】：F832.2

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1499001