本文關(guān)鍵詞： 成品油 客戶管理 大客戶 競爭 營銷　出處：《商場現(xiàn)代化》2007年19期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：中國開放成品油零售市場的腳步進(jìn)一步加大,本土企業(yè)在擴(kuò)大市場份額的同時(shí),必須加強(qiáng)已有客戶的忠誠度,這樣才能在競爭的市場上站穩(wěn)腳。本文旨在說明客戶關(guān)系管理對成品油銷售企業(yè)的重要性,并著重闡述了大客戶管理的資料建立以及分類、分析、管理等。
[Abstract]:The pace of opening up the retail market of refined oil products in China has been further increased, and while expanding market share, local enterprises must strengthen the loyalty of their existing customers. The purpose of this paper is to explain the importance of customer relationship management (CRM) to oil products sales enterprises, and to expound the establishment, classification, analysis, management of key account management materials.
【作者單位】：
【分類號】：F426.22
【正文快照】： 隨著中國政府對成品油市場的放開,外國石油公司利用他們雄厚的資金、技術(shù)和資源等上游優(yōu)勢,迫不及待地進(jìn)入了中國市場。對于中國企業(yè)來說,要與這些國際巨頭競爭,加強(qiáng)已有網(wǎng)絡(luò)的管理,擴(kuò)大增值服務(wù),就變得刻不容緩。按照“二八”原則,對我們真正有用的客戶只是這個(gè)群體的20%左右

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