發(fā)布時(shí)間：2018-01-09 23:00

  本文關(guān)鍵詞：基于樸素貝葉斯算法的證券業(yè)客戶價(jià)值細(xì)分研究　出處：《科技和產(chǎn)業(yè)》2013年05期 　論文類型：期刊論文

  更多相關(guān)文章： 證券業(yè) 客戶價(jià)值 數(shù)據(jù)挖掘 樸素貝葉斯模型

【摘要】：客戶價(jià)值是客戶關(guān)系管理的基本依據(jù)。在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上運(yùn)用樸素貝葉斯模型對(duì)證券業(yè)客戶交易數(shù)據(jù)和客戶基本信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘分析,并利用Weka數(shù)據(jù)挖掘工具中的Na錵ve Bayes simple模型對(duì)客戶交易數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練、測(cè)試和驗(yàn)證,構(gòu)建客戶價(jià)值分析模型,同時(shí)對(duì)模型進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估,驗(yàn)證了客戶價(jià)值分析模型的準(zhǔn)確率。該模型能將現(xiàn)有的客戶進(jìn)行細(xì)分和價(jià)值分析,識(shí)別出具有不同特征、不同價(jià)值的客戶群,以便針對(duì)不同價(jià)值等級(jí)的客戶提供個(gè)性化服務(wù)策略。
[Abstract]:Customer value is the basis of customer relationship management. Based on customer segmentation using Naive Bayesian model for basic information on the securities industry customer transaction data and customer data mining analysis, data mining and the use of Weka Na ve Bayes simple Hua model tool in the training of customer transaction data, test and verify, build customer value analysis model test and evaluation of the model, to verify the accuracy of customer value analysis model. The model can analyze the existing customer segmentation and value, identify with different characteristics, different value of customers, providing personalized service strategy for different customer value level in order to.

【作者單位】： 集美大學(xué)工商管理學(xué)院;
【基金】：集美大學(xué)國家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目(Z81234)
【分類號(hào)】：F832.51;F274;F224
【正文快照】： 隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用,在激烈的證券企業(yè)行業(yè)競爭當(dāng)中,誰能快速把握住客戶的需求,誰能吸引新客戶、保持老客戶,誰能從客戶數(shù)據(jù)中挖掘出有價(jià)值的信息,誰就能獲得最大的競爭優(yōu)勢(shì)。以客戶為中心成為證券公司打造穩(wěn)定的企業(yè)根基、維系長久的客戶關(guān)系的首

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前6條

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【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前8條

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

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2 李文文;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在證券行業(yè)中的應(yīng)用研究[D];大連交通大學(xué);2010年

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【相似文獻(xiàn)】

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10 呂圣軍;郭偉青;;房地產(chǎn)CRM的挖掘算法應(yīng)用[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2008年06期

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相關(guān)博士學(xué)位論文 前8條

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本文編號(hào)：1402843