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如何構(gòu)建與完善紙箱機械制造企業(yè)客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)

發(fā)布時間:2017-12-30 08:03

  本文關(guān)鍵詞:如何構(gòu)建與完善紙箱機械制造企業(yè)客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng) 出處:《重慶科技學院學報(社會科學版)》2016年09期  論文類型:期刊論文


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【摘要】:近年來隨著我國市場經(jīng)濟逐漸深入,企業(yè)競爭逐漸由產(chǎn)品向顧客方向轉(zhuǎn)換,企業(yè)歷經(jīng)質(zhì)量取勝與數(shù)量取勝階段后,逐漸上升至顧客忠誠度取勝與顧客滿意度取勝階段。顧客已逐漸成為一個企業(yè)發(fā)展的寶貴資源。全面掌握與滿足客戶需求,企業(yè)就可以獲取市場競爭優(yōu)勢。作為一門邊緣性學科,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是電子計算機技術(shù)、管理科學、系統(tǒng)科學以及信息科學的綜合體現(xiàn),能夠有效解決組織與企業(yè)所存在的問題,有利于提升企業(yè)內(nèi)部工作效率,可為企業(yè)贏得外部市場競爭優(yōu)勢。
[Abstract]:......
【作者單位】: 蚌埠學院經(jīng)濟與管理系;
【基金】:蚌埠學院2014年橫向課題“企業(yè)客戶管理系統(tǒng)及咨詢服務(wù)報告”
【分類號】:F274;F426.4
【正文快照】: 客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Manage-ment,CRM)是通過深入分析客戶詳細資料,使客戶滿意度得以不斷提升,以此提升企業(yè)在市場中的競爭力。作為一門邊緣性學科,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是電子計算機技術(shù)、管理科學、系統(tǒng)科學以及信息科學的綜合體現(xiàn),能夠有效解決組織與企業(yè)所存

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8 繆惟民;產(chǎn)品標準化 技術(shù)創(chuàng)新化 企業(yè)市場化——上海奉賢齊賢紙箱機械廠闖出紙箱機械新天地[J];包裝世界;2003年01期

9 ;紙箱機械制造業(yè)發(fā)展四要點[J];輕工機械;2004年01期

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2 蘭瑩瑩 吳東新;東光紙箱機械:邁開產(chǎn)業(yè)升級步伐[N];河北日報;2012年

3 小徐;紙箱機械業(yè)面臨十字路口[N];消費日報;2006年

4 王志星;紙箱機械發(fā)展趨勢[N];中國包裝報;2002年

5 時聞;精科紙箱機械落戶山東德州[N];中國包裝報;2003年

6 特約記者 鄭播;東方,與國際接軌的東方[N];中國包裝報;2005年

7 本報記者 崔渤;打造紙箱機械行業(yè)新航母[N];中國包裝報;2005年

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9 本報記者 程志剛 董玲 通訊員 莊均青;東光縣創(chuàng)建紙箱機械展銷中心打造紙箱機械制造基地[N];中國包裝報;2008年

10 東光;第二屆中國·東光紙箱機械展銷會暨產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇“盤點”[N];中國包裝報;2009年

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