本文關(guān)鍵詞：如何構(gòu)建與完善紙箱機械制造企業(yè)客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)　出處：《重慶科技學院學報(社會科學版)》2016年09期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：近年來隨著我國市場經(jīng)濟逐漸深入,企業(yè)競爭逐漸由產(chǎn)品向顧客方向轉(zhuǎn)換,企業(yè)歷經(jīng)質(zhì)量取勝與數(shù)量取勝階段后,逐漸上升至顧客忠誠度取勝與顧客滿意度取勝階段。顧客已逐漸成為一個企業(yè)發(fā)展的寶貴資源。全面掌握與滿足客戶需求,企業(yè)就可以獲取市場競爭優(yōu)勢。作為一門邊緣性學科,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是電子計算機技術(shù)、管理科學、系統(tǒng)科學以及信息科學的綜合體現(xiàn),能夠有效解決組織與企業(yè)所存在的問題,有利于提升企業(yè)內(nèi)部工作效率,可為企業(yè)贏得外部市場競爭優(yōu)勢。
[Abstract]:......
【作者單位】： 蚌埠學院經(jīng)濟與管理系;
【基金】：蚌埠學院2014年橫向課題“企業(yè)客戶管理系統(tǒng)及咨詢服務(wù)報告”
【分類號】：F274;F426.4
【正文快照】： 客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Manage-ment,CRM)是通過深入分析客戶詳細資料,使客戶滿意度得以不斷提升,以此提升企業(yè)在市場中的競爭力。作為一門邊緣性學科,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是電子計算機技術(shù)、管理科學、系統(tǒng)科學以及信息科學的綜合體現(xiàn),能夠有效解決組織與企業(yè)所存

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