本文關(guān)鍵詞：淺談顧客價值視角下的客戶關(guān)系管理　出處：《中國集體經(jīng)濟》2015年04期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：客戶關(guān)系管理的宗旨是不斷提升顧客價值,以建立企業(yè)與顧客之間穩(wěn)定而長期的良好合作關(guān)系,最終實現(xiàn)雙贏的目的。文章從顧客價值的角度出發(fā),分析了顧客價值對于客戶關(guān)系管理績效的提升作用,并進一步提出了顧客價值視角下客戶關(guān)系提升的管理策略,希望給現(xiàn)代企業(yè)管理者提供參考。
[Abstract]:......
【作者單位】： 萊歇研磨機械制造(上海)有限公司;
【分類號】：F274
【正文快照】： 實踐證明,關(guān)注顧客價值與否往往決定企業(yè)的成功。企業(yè)要不斷了解顧客需求,創(chuàng)造顧客價值,提高顧客滿意度,培養(yǎng)顧客忠誠度,刺激顧客持續(xù)購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),從而實現(xiàn)企業(yè)與顧客的雙贏。為此通過研究提高顧客價值來改善客戶關(guān)系的有效策略,將對企業(yè)加強經(jīng)營管理具有指導(dǎo)意義。

【參考文獻】

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