本文關(guān)鍵詞：出版企業(yè)微信CRM建設(shè)研究　出處：《現(xiàn)代出版》2014年04期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：正客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management,簡稱CRM)的概念自1999年被提出以來,出版界對出版業(yè)如何引入CRM已進(jìn)行了諸多研究,研究內(nèi)容涵蓋意義作用、可行性、基本架構(gòu)、利用CRM進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)出版的個(gè)性化開發(fā),專業(yè)出版企業(yè)如何構(gòu)建CRM等。但作為移動社交時(shí)代最強(qiáng)勢的社交網(wǎng)絡(luò)之一,微信的快速普及開辟了企業(yè)CRM建設(shè)的新階段。隨著公眾平臺接口的不斷開放,被稱為"天生的CRM"的微信,給包括出版在內(nèi)的各行業(yè)提供了與客戶建立深度聯(lián)系的大本營。一、出版企業(yè)微信CRM的結(jié)構(gòu)及流程
[Abstract]:Is the customer relationship management (Customer Relationship Management, referred to as CRM) since the concept was proposed in 1999, publishing of the publishing industry to introduce the CRM has conducted a lot of research, the research covers the significance, feasibility, basic structure, the use of CRM network personalized version of the development, how to build CRM and other professional publishing enterprises. But as one of the most powerful social networks in the mobile social era, the rapid popularity of WeChat has opened up a new stage of enterprise CRM construction. With the continuous opening of the public platform interface, WeChat, known as "born CRM", has provided a base camp for all sectors including publishing industry to establish deep ties with customers. One, the structure and process of the publishing enterprise WeChat CRM
【作者單位】： 武漢大學(xué)信息管理學(xué)院;
【分類號】：G230.7
【正文快照】： 客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management,簡稱CRM)的概念自1999年被提出以來,出版界對出版業(yè)如何引入CRM已進(jìn)行了諸多研究,研究內(nèi)容涵蓋意義作用、可行性、基本架構(gòu)、利用CRM進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)出版的個(gè)性化開發(fā),專業(yè)出版企業(yè)如何構(gòu)建CRM等。但作為移動社交時(shí)代最強(qiáng)勢的社交網(wǎng)絡(luò)

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本文編號：1344930