本文關(guān)鍵詞：淺談如何在關(guān)系營(yíng)銷中建立和完善客戶關(guān)系管理體系

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【摘要】：隨著燃?xì)膺@個(gè)清潔能源的普遍應(yīng)用,燃?xì)馄髽I(yè)的知名度也在飛速提升。然而,當(dāng)前我們面臨的首要任務(wù)之一,就是在以信息化建設(shè)為依托、以燃?xì)鉃橹薪?從關(guān)系營(yíng)銷中,如何建立出滿足當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的用戶關(guān)系,如何改善用戶服務(wù)體系,從而增強(qiáng)用戶的滿意度,占有更多的市場(chǎng)份額。關(guān)系營(yíng)銷,是一種符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念,我們要在獲得新用戶、新消費(fèi)者的同時(shí),還要加大管理力度對(duì)已有的用戶信息進(jìn)行維護(hù)和更新。迅速有效地實(shí)現(xiàn)"5化"精細(xì)管理:營(yíng)銷管理集中化、組織扁平化、服務(wù)便捷化、資源最優(yōu)化、信息共享化。從公司營(yíng)銷的市場(chǎng)應(yīng)變能力、用戶服務(wù)能力、管理控制能力和營(yíng)銷運(yùn)作能力入手,整體促進(jìn)公司的全面可持續(xù)發(fā)展。
【作者單位】： 大慶燃?xì)夤君埬戏止?大慶市第二采油廠;
【分類號(hào)】：F274
【正文快照】： 1.正確認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理,樹立科學(xué)發(fā)展觀客戶關(guān)系管理,已經(jīng)逐步演變?yōu)橐环N以用戶需求為市場(chǎng)導(dǎo)向,擴(kuò)展市場(chǎng)機(jī)會(huì),提高用戶滿意度、忠誠(chéng)度和贏利性為根本目標(biāo),以信息技術(shù)支撐和服務(wù)營(yíng)銷策略為手段的現(xiàn)代客戶管理體系�？蛻絷P(guān)系管理從宏觀上看,是一種全新的經(jīng)營(yíng)管理理念,是現(xiàn)代流

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本文編號(hào)：1241778