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細分客戶價值獲取市場和收益

發(fā)布時間:2017-12-01 13:17

  本文關鍵詞:細分客戶價值獲取市場和收益


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【摘要】:正客戶并非都是上帝。根據(jù)客戶價值進行排序,并制定相應的業(yè)務開發(fā)和服務計劃,這種價值細分的模式正得到企業(yè)的廣泛應用。近年來,我國市場經(jīng)濟的發(fā)展不斷深化,新的市場不斷地開拓,企業(yè)的競爭由產(chǎn)品之間的硬性競爭逐漸轉變?yōu)槠髽I(yè)服務之間的軟性競爭,即產(chǎn)品價格競爭的壓力轉變到圍繞客戶關系管理價值的競爭上,企業(yè)更加關注的是以客戶為中心,以市場為導向,從而保持住現(xiàn)有客戶并爭取更多的新客戶,以取得更合理的利潤,能否有效地保
【作者單位】: 內蒙古北方重型汽車股份有限公司;
【分類號】:F274
【正文快照】: 客戶并非都是上帝。根據(jù)客戶價值進行排序,并制定相應的業(yè)務開發(fā)和服務計劃,這種價值細分的模式正得到企業(yè)的廣泛應用。近年來,我國市場經(jīng)濟的發(fā)展不斷深化,新的市場不斷地開拓,企業(yè)的競爭由產(chǎn)品之間的硬性競爭逐漸轉變?yōu)槠髽I(yè)服務之間的軟性競爭,即產(chǎn)品價格競爭的壓力轉變到

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1 翁勝斌;李勇;;CRM環(huán)境下基于價值分布的客戶細分方法[J];成組技術與生產(chǎn)現(xiàn)代化;2007年01期

2 劉梅;;利用客戶價值管理工具優(yōu)化企業(yè)客戶關系管理的戰(zhàn)略目標[J];生產(chǎn)力研究;2009年16期

3 桂敏;;醫(yī)藥企業(yè)實施客戶關系管理研究[J];現(xiàn)代經(jīng)濟信息;2011年05期

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6 卿前鋒,李英華;客戶關系管理——一種全新的管理理念[J];北京機械工業(yè)學院學報;2002年02期

7 傅川;;基于客戶價值的營銷資源分配和關系管理研究[J];經(jīng)濟與管理;2008年04期

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9 李志雄;;我國商業(yè)銀行客戶關系管理的問題及對策[J];現(xiàn)代營銷(學苑版);2010年08期

10 熊瑛;;基于客戶關系管理提升客戶忠誠度[J];企業(yè)導報;2010年08期

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本文編號:1241234


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