本文關(guān)鍵詞：廣東省人民醫(yī)院高端醫(yī)療服務(wù)的運(yùn)營管理

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【摘要】：伴隨著國民經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,國內(nèi)居民生活水平不斷提升,也越來越關(guān)注自身健康,提出了更高的醫(yī)療服務(wù)要求。尤其是近十年來,高收入人群的規(guī)模不斷擴(kuò)大,使得對高端醫(yī)療服務(wù)的需求更為迫切,發(fā)展高端醫(yī)療是必然趨勢。但是由于高端醫(yī)療服務(wù)在我國起步較晚,在醫(yī)療市場中還屬于新興產(chǎn)業(yè),當(dāng)前國內(nèi)大部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)在對高端醫(yī)療服務(wù)的運(yùn)營管理中,都有或多或少的問題。因此,如何加強(qiáng)高端醫(yī)療服務(wù)的運(yùn)營管理是其命脈所在,只有通過切實(shí)有效的管理,才能貫徹高端醫(yī)療的服務(wù)理念、提高醫(yī)療服務(wù)人員的工作效率,最終向顧客提供更好的服務(wù)。高端醫(yī)療服務(wù)的運(yùn)營管理方式的提升和改進(jìn),需要豐富的管理方法及理論,并且結(jié)合大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。二者結(jié)合才能改善當(dāng)前的管理運(yùn)營水平,完善當(dāng)前醫(yī)療市場,為用戶提供更好的醫(yī)療水平和用戶體驗(yàn)。論文以廣東省人民醫(yī)院高端醫(yī)療服務(wù)的運(yùn)營管理為研究對象,結(jié)合高端醫(yī)療服務(wù)面臨的政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化及科技環(huán)境,在分析其運(yùn)營現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,對其高端醫(yī)療服務(wù)運(yùn)營管理的相關(guān)方面進(jìn)行了探討,對在人才管理、客戶關(guān)系管理、環(huán)境設(shè)計(jì)及其營銷管理等方面存在的問題作出了分析,并根據(jù)分析結(jié)果給出了應(yīng)對方案,以期構(gòu)建高端醫(yī)療服務(wù)運(yùn)營管理的基本框架。研究的真正目的就是幫助廣東省人民醫(yī)院對高端醫(yī)療服務(wù)的運(yùn)營指引方向,解決發(fā)展問題,實(shí)現(xiàn)快速、健康、持續(xù)發(fā)展。對于本行業(yè)的相似高端醫(yī)療機(jī)構(gòu),提供有價(jià)值的理論建議。
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：R197.32

【參考文獻(xiàn)】

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1 周永康;孟翔燕;王濱;曾蕾;;醫(yī)院信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢及對策研究[J];中國醫(yī)藥導(dǎo)報(bào);2008年24期

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本文編號：1181040