本文關(guān)鍵詞：芻議電力市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的客戶關(guān)系管理

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【摘要】：在當(dāng)今社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更為劇烈"一個(gè)企業(yè)的管理機(jī)制!營(yíng)銷手段決定著企業(yè)的發(fā)展,其中客戶關(guān)系管理作為企業(yè)管理機(jī)制及市場(chǎng)營(yíng)銷的重要的組成部分脫穎而出。本文主要以客戶關(guān)系管理為基礎(chǔ),闡述了客戶關(guān)系管理及電力市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中利用好客戶關(guān)系的措施。
【作者單位】： 國(guó)網(wǎng)重慶市電力公司客戶服務(wù)中心;
【分類號(hào)】：F274;F426.61
【正文快照】： 一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷中客戶管理存在的問(wèn)題1.電力企業(yè)自身存在的問(wèn)題。在電力企業(yè)中由于對(duì)客戶管理的分類不科學(xué),主要的表現(xiàn)在:在當(dāng)前的管理方案中,雖然已經(jīng)建立起了客戶資料庫(kù),但是還未形成具體的規(guī)劃,在實(shí)施的過(guò)程中并沒(méi)有按照客戶的基本情況以及客戶的動(dòng)態(tài)變化建立起動(dòng)態(tài)模型,

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2 韓s，

本文編號(hào)：1167672