本文關(guān)鍵詞：基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的銀行CRM系統(tǒng)的研究

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【摘要】：數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的主要作用是進(jìn)行客戶的信息整合,揭示出潛在的關(guān)聯(lián)性和規(guī)律,進(jìn)行客戶細(xì)分和溝通,為決策者制定決策提供參考,為客戶提供個(gè)性化服務(wù),從而提升銀行的盈利與競(jìng)爭(zhēng)力�？蛻絷P(guān)系管理一種新型的以客戶中心的管理機(jī)制,銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實(shí)現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理,能夠提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。本文在對(duì)客戶關(guān)系管理和數(shù)據(jù)挖掘簡(jiǎn)要介紹的基礎(chǔ)上,主要闡述了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用。
【作者單位】： 吉林建筑大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院;
【基金】：吉林省教育廳“十二五”科學(xué)技術(shù)研究項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào):吉教科合字[2012]第198號(hào))
【分類號(hào)】：TP311.13
【正文快照】： 銀行在業(yè)務(wù)處理中積累了大量的客戶數(shù)據(jù)信工作年限的不同對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制,當(dāng)客戶向銀行提出貸款的息,如何將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息,并申請(qǐng)時(shí),系統(tǒng)根據(jù)已建好的分類,同時(shí)根據(jù)該客戶以往的歷應(yīng)用于客戶服務(wù)和企業(yè)管理。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)史交易記錄和信息,將客戶劃分為某一類中,如

【共引文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

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中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

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2 賀本嵐;;大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)挖掘在銀行客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用研究[A];第八屆（2013）中國(guó)管理學(xué)年會(huì)——金融分會(huì)場(chǎng)論文集[C];2013年

【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

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【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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10 張颯;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在銀行監(jiān)管工作中的應(yīng)用[D];吉林大學(xué);2007年

本文編號(hào)：1165214