本文關(guān)鍵詞：淺議物流企業(yè)客戶關(guān)系管理

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【摘要】：物流企業(yè)競爭的關(guān)鍵是爭取和留住客戶,滿足客戶個性化的需求,和客戶建立互相信任的穩(wěn)定的雙向溝通關(guān)系。本文從綜合角度上來說明物流企業(yè)客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀,提出了當前三種類型的物流企業(yè),指出了三種不同類型物流企業(yè)客戶關(guān)系管理存在的問題,最后針對三種不同類型的物流企業(yè)客戶關(guān)系管理的問題提出相應(yīng)的對策。
【作者單位】： 廣西欽州商貿(mào)學校;
【關(guān)鍵詞】： 物流企業(yè) 競爭 客戶關(guān)系管理
【分類號】：F259.23
【正文快照】： 前言在全球經(jīng)濟一體化和我國市場經(jīng)濟逐漸完善的背景之下,處在轉(zhuǎn)型期的我國物流企業(yè)需要加強對客戶的研究和分析,樹立起以客戶為中心的理念。物流企業(yè)客戶關(guān)系管理,是實現(xiàn)企業(yè)和客戶之間溝通的平臺,提高客戶的滿意度,進而實現(xiàn)客戶對于物流企業(yè)的忠誠度,最終發(fā)展客戶和物流企業(yè)

【共引文獻】

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本文編號：1025444