本文關(guān)鍵詞：基于數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的銀行ACRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

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【摘要】：建立以客戶為中心的服務(wù)體系,對(duì)于銀行維持客戶資源,爭取新客戶,挖掘潛力客戶,增強(qiáng)市場(chǎng)競爭力有著重要意義�？蛻絷P(guān)系管理(ACRM)的引入為銀行搭建了服務(wù)平臺(tái),幫助有效整合客戶資源。文中提出了一種基于數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘的銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)解決方案,較好地構(gòu)建了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng),詳細(xì)介紹了該體系的架構(gòu)與實(shí)現(xiàn),并以客戶關(guān)系管理為應(yīng)用主題,確立了相應(yīng)的數(shù)據(jù)表及技術(shù)指標(biāo)。以數(shù)據(jù)倉庫為基礎(chǔ),將數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用于數(shù)據(jù)庫中的知識(shí)發(fā)現(xiàn)。
【作者單位】： 貴州大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與信息學(xué)院;貴州星辰科技開發(fā)有限公司;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)倉庫 數(shù)據(jù)挖掘 支持向量機(jī)
【基金】：貴州省自然科學(xué)基金(貴陽市2010年工業(yè)科技攻關(guān)項(xiàng)目([2010]筑科工合同字第28號(hào))) 貴州大學(xué)2011年研究生創(chuàng)新基金資助項(xiàng)目(校研理工[2011039])
【分類號(hào)】：TP311.13;F830.49
【正文快照】： 0引言隨著客戶資源的重要性在不斷增加,ACRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))在銀行領(lǐng)域的應(yīng)用實(shí)施也廣泛起來,ACRM的核心理念是一對(duì)一營銷、徹底的個(gè)性化營銷。對(duì)于國內(nèi)大銀行來說,要面對(duì)龐大的客戶群實(shí)施一對(duì)一營銷是不現(xiàn)實(shí)的,銀行客戶關(guān)系管理的核心思想是將銀行的客戶作為最重要的資源

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1007212