本文關(guān)鍵詞：企業(yè)中層管理者的角色壓力與組織信任對(duì)工作績效的影響研究

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【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入和社會(huì)分工的細(xì)化,我國企業(yè)面臨著激烈的市場競爭環(huán)境。為了維持企業(yè)的競爭力,許多企業(yè)紛紛實(shí)行人才戰(zhàn)略,希望通過對(duì)高技能人才的培養(yǎng),謀求新的發(fā)展。一方面,中層管理者作為企業(yè)非常重要的智力型資源,個(gè)人工作績效的高低很大程度上決定了企業(yè)的績效。然而,我們知道一個(gè)中層管理者在組織中的角色是多維的,復(fù)雜的,相應(yīng)的會(huì)帶來角色壓力,在面對(duì)角色壓力時(shí),中層管理者的工作績效是否會(huì)受到影響值得研究與探討。另一方面,在信息的流動(dòng)過程中由于外在因素的干擾,中層管理者會(huì)對(duì)上級(jí)決策理解會(huì)產(chǎn)生偏差,對(duì)決策本身的價(jià)值做出錯(cuò)誤的判斷,出現(xiàn)與個(gè)人價(jià)值觀或者個(gè)人利益相悖的情況,進(jìn)而對(duì)組織產(chǎn)生不信任,組織信任是否會(huì)影響中層管理者的角色壓力與工作績效造也是值得研究的。基于此,本研究將從企業(yè)的中層管理者工作績效的角度出發(fā),構(gòu)建中層管理者角色壓力與工作績效的理論框架,探討組織信任作為調(diào)節(jié)變量的內(nèi)在機(jī)理,探索中層管理者持續(xù)、穩(wěn)定成長的有效途徑和解決角色壓力的對(duì)策措施,幫助企業(yè)健康發(fā)展。本文利用問卷調(diào)查的方式,選取255個(gè)具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)中層管理者進(jìn)行問卷調(diào)查,并將收集的數(shù)據(jù)用SPSS和Mplus兩種分析軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn):(1)角色壓力的各維度對(duì)組織信任有負(fù)向影響,組織信任對(duì)工作績效有顯著的正向影響;(2)角色壓力對(duì)工作績效整體上是顯著的負(fù)向影響,角色模糊、角色沖突和角色負(fù)荷對(duì)工作績效中的任務(wù)績效有負(fù)向影響,但是角色負(fù)荷與周邊績效正相關(guān);(3)組織信任在角色壓力和工作績效關(guān)系中起到了正向調(diào)節(jié)作用,高水平的組織信任能夠緩解角色壓力對(duì)工作績效造成的消極影響。根據(jù)研究結(jié)果,本文提出優(yōu)化中層管理者的工作設(shè)計(jì)等建議,更好的進(jìn)行壓力管理,與此同時(shí)還需要增強(qiáng)集體歸屬感,提升中層管理者的組織信任,培養(yǎng)企業(yè)主人翁的心態(tài),進(jìn)而緩解角色壓力,提升工作績效,也為人力資源管理工作提供一些指導(dǎo)。
【關(guān)鍵詞】：企業(yè)中層管理者 角色壓力 組織信任 工作績效
【學(xué)位授予單位】：暨南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F272.92
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-11
• 第1章 緒論11-15
• 1.1 研究背景11
• 1.2 研究內(nèi)容與意義11-12
• 1.3 研究創(chuàng)新點(diǎn)12-13
• 1.4 研究思路與方法13-14
• 1.5 文章結(jié)構(gòu)14-15
• 第2章 文獻(xiàn)綜述15-38
• 2.1 中層管理者的相關(guān)研究15-18
• 2.2 角色壓力的相關(guān)研究18-25
• 2.3 組織信任的相關(guān)研究25-30
• 2.4 工作績效的相關(guān)研究30-33
• 2.5 組織信任對(duì)角色壓力與工作績效關(guān)系的調(diào)節(jié)作用33-36
• 2.6 研究小結(jié)36-38
• 第3章 研究設(shè)計(jì)38-46
• 3.1 研究假設(shè)38-40
• 3.2 研究框架40-42
• 3.3 研究工具42-45
• 3.4 統(tǒng)計(jì)分析方法45-46
• 第4章 數(shù)據(jù)分析結(jié)果46-73
• 4.1 共同方法偏差檢驗(yàn)46-47
• 4.2 樣本總體情況描述性統(tǒng)計(jì)47-50
• 4.3 各量表的信效度分析50-59
• 4.4 各變量的相關(guān)分析59-60
• 4.5 角色壓力對(duì)工作績效的回歸分析60-61
• 4.6 組織信任的調(diào)節(jié)作用分析61-69
• 4.7 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量差異性分析69-71
• 4.8 實(shí)證研究結(jié)果總結(jié)71-73
• 第5章 結(jié)果討論與建議73-79
• 5.1 主要研究結(jié)果及討論73-75
• 5.2 管理建議75-76
• 5.3 研究局限76-77
• 5.4 研究展望77-79
• 參考文獻(xiàn)79-81
• 附錄181-85
• 附錄2 微信推送問卷數(shù)據(jù)展示85-90
• 致謝90-91

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