本文關(guān)鍵詞：Y公司績效評價體系改進研究

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【摘要】：21世紀是全球化、市場化、信息化的世紀,是知識主宰的世紀。一個企業(yè)如果想要取得競爭優(yōu)勢,就需要不斷的創(chuàng)新,不斷的提升企業(yè)整體績效。而傳統(tǒng)的績效評價已經(jīng)不能滿足二十一世紀的企業(yè)管理需要。因此,為了在瞬息萬變的競爭環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢,如何構(gòu)建一個完善的績效評價體系以支持企業(yè)的發(fā)展,是每個企業(yè)都亟需要思考的命題。Y公司目前主要從KPI達標情況、工作紀律、團隊協(xié)作,學習態(tài)度、工作態(tài)度這五個“維度”對員工進行績效評價,通過對Y公司績效評價現(xiàn)狀進行問卷調(diào)查以及訪談的方式,發(fā)現(xiàn)Y公司由于缺乏系統(tǒng)的績效評價體系的認識、存在不當?shù)钠髽I(yè)績效評價文化、員工動員與培訓力度不夠以及績效評價制度不完善這些原因,使得企業(yè)存在績效評價與公司戰(zhàn)略目標相脫節(jié)、績效評價各維度缺乏內(nèi)在因果驅(qū)動關(guān)系以及績效評價結(jié)果運用不合理這些問題,導致公司績效評價的實施并沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因此,本文將以戰(zhàn)略為導向,引入平衡計分卡解決Y公司績效評價工具運用不合理的問題,分析了Y公司引入平衡記分卡的適用性,并通過權(quán)值因子判斷法確定Y公司各層級的考核指標權(quán)重,為Y公司構(gòu)建一個以戰(zhàn)略為導向的績效評價體系。另一方面,對Y公司績效評價體系的實施提出了保障措施。
【關(guān)鍵詞】：戰(zhàn)略導向 平衡計分卡 績效評價體系
【學位授予單位】：湖南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F426.6;F406.7
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-12
• 第1章 緒論12-19
• 1.1 研究背景及意義12-13
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意義13
• 1.2 文獻綜述13-18
• 1.2.1 績效評價相關(guān)研究13-15
• 1.2.2 績效評價體系的演進15-17
• 1.2.3 績效評價工具的研究17-18
• 1.3 研究方法與基本框架18-19
• 1.3.1 研究方法18
• 1.3.2 基本框架18-19
• 第2章 績效評價相關(guān)理論19-25
• 2.1 績效評價工具19-22
• 2.1.1 目標管理法(MBO)19
• 2.1.2 360度績效評價法19
• 2.1.3 關(guān)鍵績效指標法(KPI)19-20
• 2.1.4 平衡計分卡(BSC)20
• 2.1.5 績效評價工具比較20-22
• 2.2 基于平衡計分卡的績效評價方法22-25
• 2.2.1 平衡計分卡發(fā)展歷程22-23
• 2.2.2 平衡計分卡的構(gòu)成23-25
• 第3章 Y公司績效評價體系現(xiàn)狀及問題分析25-39
• 3.1 公司基本情況25-27
• 3.1.1 公司概況25
• 3.1.2 組織結(jié)構(gòu)25-26
• 3.1.3 人力資源分析26-27
• 3.2 公司績效評價體系現(xiàn)狀27-34
• 3.2.1 公司績效評價體系介紹27-33
• 3.2.2 對公司績效評價體系的認識33-34
• 3.3 公司績效評價體系存在的問題34-36
• 3.3.1 與公司戰(zhàn)略目標相脫節(jié)34-35
• 3.3.2 績效評價各維度缺乏內(nèi)在因果驅(qū)動關(guān)系35
• 3.3.3 績效評價結(jié)果運用不合理35-36
• 3.4 公司績效評價體系存在問題的原因分析36-39
• 3.4.1 企業(yè)缺乏系統(tǒng)的績效評價體系的認識36-37
• 3.4.2 不當?shù)钠髽I(yè)績效評價文化37
• 3.4.3 員工動員與培訓力度不夠37-38
• 3.4.4 績效評價制度不完善38-39
• 第4章 Y公司基于平衡計分卡績效評價體系設(shè)計方案39-52
• 4.1 引入平衡計分卡的適用性及必要性分析39-41
• 4.1.1 引入平衡計分卡的適用性分析39-40
• 4.1.2 引入平衡計分卡的必要性分析40-41
• 4.2 引入平衡計分卡的設(shè)計原則及思路41-42
• 4.2.1 設(shè)計原則41-42
• 4.2.2 設(shè)計思路42
• 4.3 基于平衡計分卡的績效評價指標體系設(shè)計42-52
• 4.3.1 戰(zhàn)略分析42-44
• 4.3.2 公司級平衡計分卡的設(shè)計44-49
• 4.3.3 部門級平衡計分卡的設(shè)計49-50
• 4.3.4 員工級平衡計分卡的設(shè)計50-52
• 第5章 Y公司績效評價體系實施的保障措施52-60
• 5.1 建立領(lǐng)導小組52
• 5.2 完善流程52-57
• 5.2.1 事前編制績效計劃53
• 5.2.2 事中績效實施持續(xù)溝通輔導與反饋53-54
• 5.2.3 事后績效評價結(jié)果多樣化運用54-57
• 5.3 完善相關(guān)制度57-58
• 5.3.1 申訴制度57
• 5.3.2 績效信息管理制度57-58
• 5.3.3 建立健全員工職業(yè)發(fā)展制度58
• 5.4 建立以高績效為導向的企業(yè)文化58-60
• 結(jié)論60-61
• 參考文獻61-63
• 附錄A Y公司績效評價現(xiàn)狀問卷調(diào)查63-65
• 附錄B 訪談記錄65-66
• 附錄C 績效指標權(quán)重評價調(diào)查表66-70
• 致謝70

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本文編號：755500