發(fā)布時間：2017-08-12 13:03

  本文關(guān)鍵詞：H公司績效評價體系構(gòu)建研究

  更多相關(guān)文章： H公司 績效評價體系 平衡記分卡 戰(zhàn)略分析 德爾菲分析

【摘要】：隨著社會的不斷發(fā)展、企業(yè)制度的不斷完善,績效評價在企業(yè)中的地位越來越重要,如何在實踐的基礎(chǔ)上構(gòu)建一套適合企業(yè)實際情況的、科學(xué)規(guī)范的績效評價體系已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。H公司是處在發(fā)展期的餐飲企業(yè),發(fā)展過程中存在員工積極性不高、成本高昂和績效達不到預(yù)期等一系列問題。本文針對H公司展開案例研究,分析其存在的問題并構(gòu)建績效評價體系,從而促進H公司的發(fā)展。本文首先對國內(nèi)外文獻進行了梳理,對績效評價體系構(gòu)建的各項成果進行了分析,其次歸納和總結(jié)了績效、績效評價、績效評價體系等相關(guān)概念,為構(gòu)建H公司績效評價體系奠定了文獻基礎(chǔ)和理論基礎(chǔ)。然后本文對H公司所在餐飲行業(yè)發(fā)展特征進行了分析,對H公司自身的發(fā)展歷程、當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r、發(fā)展過程中存在的問題進行了分析,發(fā)現(xiàn)H公司存在缺乏共同目標(biāo)、崗位職責(zé)模糊、人工成本高、銷售增長緩慢等問題,為確立H公司戰(zhàn)略及績效評價重點建立了實踐依據(jù)。本文首先協(xié)助H公司明晰了發(fā)展戰(zhàn)略,然后建議公司改進組織架構(gòu)并明晰崗位職責(zé)�；谄胶庥浄挚ǖ臉�(gòu)建思路,結(jié)合KPI指標(biāo)分析法確立了績效評價體系的初步方案,并通過德爾菲法進行了完整性及一致性檢驗,最終確立了以上級加客戶為重點的績效評價主體,以總經(jīng)理、部門經(jīng)理、生產(chǎn)員工、銷售員工為重點的績效評價客體,并為各評價客體確立了KPI評價指標(biāo)及考核方式。最后,為H公司實施績效評價方案提出了建議。
【關(guān)鍵詞】：H公司 績效評價體系 平衡記分卡 戰(zhàn)略分析 德爾菲分析
【學(xué)位授予單位】：山東財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F719.3;F272.92
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-16
• 1.1 研究背景與意義10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意義11-12
• 1.2 研究內(nèi)容12
• 1.3 研究思路及方法12-15
• 1.4 創(chuàng)新點15-16
• 第2章 文獻綜述與概念界定16-23
• 2.1 文獻綜述16-19
• 2.1.1 國外相關(guān)文獻綜述16-17
• 2.1.2 國內(nèi)相關(guān)文獻綜述17-19
• 2.1.3 文獻述評19
• 2.2 績效評價相關(guān)概念界定19-22
• 2.2.1 績效19-20
• 2.2.2 績效評價20
• 2.2.3 績效評價體系20-22
• 2.3 績效評價體系的構(gòu)建方法22-23
• 第3章 H公司績效評價體系構(gòu)建的調(diào)研分析23-39
• 3.1 餐飲行業(yè)的發(fā)展特征分析23-25
• 3.2 餐飲業(yè)存在的主要問題分析25-26
• 3.3 餐飲行業(yè)的發(fā)展趨勢分析26-28
• 3.4 H公司的發(fā)展?fàn)顩r分析28-34
• 3.4.1 H公司的發(fā)展過程28
• 3.4.2 H公司員工的基本分析28-29
• 3.4.3 H公司發(fā)展的優(yōu)勢分析29
• 3.4.4 H公司發(fā)展過程中存在的問題29-32
• 3.4.5 公司存在問題的原因分析32-34
• 3.5 H公司的戰(zhàn)略分析34-39
• 3.5.1 H公司所處行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境分析34-35
• 3.5.2 H公司戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)35-36
• 3.5.3 H公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的分解36-39
• 第4章 H公司績效評價體系的構(gòu)建39-46
• 4.1 績效評價的基礎(chǔ)分析39-43
• 4.1.1 企業(yè)績效評價體系科學(xué)性39-41
• 4.1.2 企業(yè)績效評價制行力41
• 4.1.3 對企業(yè)績效評價認(rèn)知度41-43
• 4.4 績效評價體系要素的設(shè)計43-46
• 4.4.1 評價主體的選擇43
• 4.4.2 評價客體的選擇43-44
• 4.4.3 績效評價考核指標(biāo)的選擇44
• 4.4.4 績效評價的考核方式選擇44-46
• 第5章 德爾菲分析46-54
• 5.1 德爾菲法介紹46
• 5.2 德爾菲調(diào)查46-50
• 5.2.1 德爾菲專家的選擇46-47
• 5.2.2 專家咨詢47
• 5.2.3 專家評價統(tǒng)計分析47-50
• 5.3 構(gòu)建成的績效評價體系50-54
• 第6章 結(jié)論及建議54-56
• 6.1 結(jié)論54
• 6.2 對策建議54-55
• 6.3 論文的不足與展望55-56
• 參考文獻56-58
• 致謝58-59
• 附錄59-63

【相似文獻】

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10 任嘏s，

本文編號：661708