本文關(guān)鍵詞：基于組織支持感的事業(yè)單位員工工作績效研究

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【摘要】：事業(yè)單位是我國公共部門的重要組成部分,在我國經(jīng)濟發(fā)展和社會建設(shè)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。事業(yè)單位不以贏利為目的,是國家為了社會公益目的而組織的,主要從事科學(xué)、教育、文化、衛(wèi)生等活動,其宗旨為社會提供公共服務(wù),而事業(yè)單位員工的工作績效水平在很大程度上決定了事業(yè)單位能否很好的為社會提供服務(wù),能否滿足公眾的需要。但通過調(diào)查和文獻研究不難發(fā)現(xiàn),由于現(xiàn)行事業(yè)單位的人力資源管理制度不完善,管理人員觀念陳舊、員工績效考核流于形式等原因,導(dǎo)致事業(yè)單位員工工作績效難以適應(yīng)滿足公共服務(wù)的基本要求。作為組織中最重要的資源,員工創(chuàng)造和體現(xiàn)了組織的績效。因此,提高事業(yè)單位員工的工作績效就尤為重要。組織支持感是國際學(xué)術(shù)界關(guān)于組織-員工關(guān)系研究內(nèi)容中的一個方面,該研究主要集中于心理契約、組織承諾、領(lǐng)導(dǎo)-成員交換和組織支持感等方面。本文在對事業(yè)單位的相關(guān)理論、組織支持感及其相關(guān)理論、工作績效及其相關(guān)理論以及與組織支持感與工作績效的關(guān)系研究相關(guān)理論進行綜述的基礎(chǔ)上,結(jié)合以事業(yè)單位員工作為研究對象開展訪談和問卷調(diào)查的實證分析,對組織支持感如何影響事業(yè)單位員工的工作績效進行了具體分析和實證探討。首先,本文通過對現(xiàn)有研究進行文獻綜述研究,從中找出現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)和存在的問題,并總結(jié)國內(nèi)外專家學(xué)者對事業(yè)單位員工組織支持感和工作績效關(guān)系研究的經(jīng)驗,在此基礎(chǔ)上提出本文的理論模型和研究假設(shè);其次,采用“理論研究+訪談研究+借鑒已有成熟量表”來設(shè)計問卷量表作為研究工具,以事業(yè)單位員工為調(diào)查對象,展開問卷調(diào)查;然后通過對收集的數(shù)據(jù)進行信度和效度相關(guān)分析,證明問卷的可行性和有效性;通過描述性統(tǒng)計分析來分析事業(yè)單位員工組織支持感的發(fā)展水平和工作績效的現(xiàn)狀;通過差異性檢驗來分析年齡、工齡、學(xué)歷等人口統(tǒng)計變量對事業(yè)單位員工組織支持感和工作績效是否存在影響;通過相關(guān)分析來研究組織支持感各維度與工作績效各維度之間的相關(guān)性;通過回歸分析來研究組織支持感各維度對工作績效各維度的影響程度;通過結(jié)構(gòu)方程來驗證模型的擬合性;通過采取實證研究方式對本文的研究假設(shè)進行探討,得出組織支持感和工作績效的各個維度之間具有正向相關(guān)性以及組織支持感對工作績效具有顯著影響這一結(jié)論;最后,根據(jù)研究結(jié)果,對如何通過提高組織支持感來提高事業(yè)單位員工的工作績效提出對策建議。
【關(guān)鍵詞】：事業(yè)單位 員工 組織支持感 工作績效
【學(xué)位授予單位】：上海工程技術(shù)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：D630.3
【目錄】：

• 摘要6-8
• ABSTRACT8-14
• 第一章 緒論14-20
• 1.1 研究背景14-15
• 1.1.1 事業(yè)單位人力資源管理面臨諸多挑戰(zhàn)14
• 1.1.2 人才是核心競爭力14
• 1.1.3 組織支持感理論的發(fā)展14-15
• 1.2 研究意義15
• 1.3 研究內(nèi)容15-18
• 1.3.1 主要內(nèi)容15-17
• 1.3.2 技術(shù)路線圖17-18
• 1.4 可能的創(chuàng)新點18
• 1.5 研究方法18-20
• 1.5.1 文獻研究法18
• 1.5.2 問卷調(diào)查法18
• 1.5.3 定性和定量相結(jié)合18-19
• 1.5.4 訪談法19-20
• 第二章 相關(guān)研究及理論基礎(chǔ)20-36
• 2.1 理論基礎(chǔ)20-22
• 2.1.1 社會交換理論20-21
• 2.1.2 互惠原則21
• 2.1.3 組織擬人化思想21
• 2.1.4 組織公平理論21-22
• 2.2 事業(yè)單位相關(guān)理論22-24
• 2.2.1 事業(yè)單位的定義22
• 2.2.2 事業(yè)單位的特征22-23
• 2.2.3 事業(yè)單位的分類23-24
• 2.3 組織支持感相關(guān)理論研究綜述24-29
• 2.3.1 組織支持感的提出24-25
• 2.3.2 組織支持感的前因變量研究25-27
• 2.3.3 組織支持感的結(jié)果變量研究27-28
• 2.3.4 組織支持感的維度劃分28-29
• 2.4 工作績效相關(guān)理論研究綜述29-32
• 2.4.1 工作績效定義29-30
• 2.4.2 工作績效的維度劃分30-31
• 2.4.3 工作績效的測量31-32
• 2.5 組織支持感與工作績效關(guān)系研究綜述32-34
• 2.5.1 國外學(xué)者對兩者關(guān)系的研究綜述32-33
• 2.5.2 國內(nèi)學(xué)者對兩者關(guān)系的研究綜述33-34
• 2.6 文獻述評34-36
• 第三章 事業(yè)單位員工工作績效現(xiàn)狀研究36-44
• 3.1 事業(yè)單位員工工作績效現(xiàn)狀分析36-40
• 3.2 事業(yè)單位員工工作績效存在問題及原因分析40
• 3.3 提高事業(yè)單位員工工作績效的現(xiàn)階段舉措分析40-44
• 3.3.1 上海寶山區(qū)規(guī)劃土地局事業(yè)單位績效考核與績效獎勵辦法40-42
• 3.3.2 辦法實施的效果與問題分析42-44
• 第四章 事業(yè)單位員工組織支持感和工作績效的理論模型構(gòu)建44-60
• 4.1 研究變量概念的界定44-45
• 4.1.1 組織支持感44
• 4.1.2 工作績效44-45
• 4.2 理論模型的構(gòu)建45-46
• 4.3 研究假設(shè)的提出46-47
• 4.4 問卷設(shè)計47-53
• 4.4.1 問卷訪談47-49
• 4.4.2 問卷形成49-52
• 4.4.3 問卷的預(yù)調(diào)研52-53
• 4.5 問卷的正式調(diào)研53
• 4.6 問卷的信度和效度分析53-60
• 4.6.1 問卷的信度分析53-55
• 4.6.2 問卷的效度分析55-60
• 第五章 事業(yè)單位員工組織支持感與工作績效的實證分析60-96
• 5.1 樣本的描述統(tǒng)計分析60-69
• 5.1.1 調(diào)查對象的基本特征60-66
• 5.1.2 測量量表題項的描述統(tǒng)計分析66-69
• 5.2 人口統(tǒng)計學(xué)變量的差異性分析69-80
• 5.2.1 各研究變量的性別差異分析69-70
• 5.2.2 各研究變量的年齡差異分析70-71
• 5.2.3 各研究變量的學(xué)歷差異分析71-72
• 5.2.4 各研究變量的工齡差異分析72-73
• 5.2.5 各研究變量的婚姻狀況差異分析73-74
• 5.2.6 各研究變量的專業(yè)差異分析74-75
• 5.2.7 各研究變量的崗位差異分析75-76
• 5.2.8 管理崗位各研究變量的職級差異分析76-77
• 5.2.9 非管理崗位各研究變量的職級差異分析77-78
• 5.2.10 各研究變量的月薪差異分析78-80
• 5.3 事業(yè)單位員工組織支持感與工作績效的相關(guān)分析80-83
• 5.3.1 組織支持感與工作績效的相關(guān)分析80
• 5.3.2 組織支持感各維度與工作績效的相關(guān)分析80-81
• 5.3.3 組織支持感各維度與工作績效各維度的相關(guān)分析81-83
• 5.4 事業(yè)單位員工組織支持感對工作績效的回歸分析83-89
• 5.4.1 組織支持感預(yù)測工作績效的回歸分析84-85
• 5.4.2 組織支持感各維度預(yù)測工作績效的回歸分析85-86
• 5.4.3 組織支持感各維度預(yù)測工作績效各維度的回歸分析86-89
• 5.5 結(jié)構(gòu)方程檢驗與分析89-93
• 5.5.1 組織支持感與工作績效結(jié)構(gòu)方程模型檢驗89-90
• 5.5.2 組織支持感與任務(wù)績效結(jié)構(gòu)方程模型檢驗90-91
• 5.5.3 組織支持感與人際促進結(jié)構(gòu)方程模型檢驗91-92
• 5.5.4 組織支持感與工作奉獻結(jié)構(gòu)方程模型檢驗92-93
• 5.6 研究結(jié)果討論93-96
• 5.6.1 事業(yè)單位員工組織支持感水平和工作績效現(xiàn)狀分析93-94
• 5.6.2 事業(yè)單位員工組織支持感與工作績效關(guān)系分析94
• 5.6.3 研究結(jié)論94-96
• 第六章 提高事業(yè)單位員工工作績效的對策建議96-105
• 6.1 提供多維的組織支持96-101
• 6.1.1 提供工作支持96-97
• 6.1.2 關(guān)心員工利益97-98
• 6.1.3 認(rèn)同員工價值98-99
• 6.1.4 營造良好的組織氣氛99-101
• 6.2 針對不同的人群采取不同的策略101-102
• 6.2.1 根據(jù)年齡的不同采取相應(yīng)策略101
• 6.2.2 根據(jù)工齡的不同采取相應(yīng)策略101-102
• 6.2.3 根據(jù)婚姻狀況的不同采取相應(yīng)策略102
• 6.3 針對員工不同的績效類型采取不同的策略102-103
• 6.4 組織內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工觀念的改善103-105
• 6.4.1 提升管理層的管理理念103
• 6.4.2 注重對員工價值觀的管理103-105
• 第七章 總結(jié)與展望105-107
• 7.1 研究的不足105
• 7.2 研究的展望105-107
• 參考文獻107-112
• 附錄112-115
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文及取得的相關(guān)科研成果115-116
• 致謝116-117

【參考文獻】

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本文編號：600431