本文關(guān)鍵詞：平衡計(jì)分卡在醫(yī)院績(jī)效管理系統(tǒng)中的運(yùn)用

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【摘要】：績(jī)效管理作為一個(gè)將組織戰(zhàn)略和行動(dòng)有機(jī)結(jié)合的完整的管理體系,不僅在企業(yè)界廣泛運(yùn)用,在醫(yī)療事業(yè)單位也普遍推廣。醫(yī)院根據(jù)自己的戰(zhàn)略目標(biāo),利用平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略管理功能,不斷改進(jìn)績(jī)效,促進(jìn)醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提高。平衡計(jì)分卡通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)維度將醫(yī)院管理進(jìn)行分解,建立平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)價(jià)體系,并帶動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展和評(píng)估,最終對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行反饋及調(diào)整,總結(jié)醫(yī)院在實(shí)施戰(zhàn)略過(guò)程中的問(wèn)題并提出相應(yīng)對(duì)策,從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)。
【作者單位】： 北京積水潭醫(yī)院;
【關(guān)鍵詞】： 平衡計(jì)分卡 績(jī)效管理系統(tǒng) 指標(biāo)體系 戰(zhàn)略目標(biāo)
【分類號(hào)】：R197.32
【正文快照】： 一、平衡計(jì)分卡的概念及意義20世紀(jì)90年代,哈佛商學(xué)院教授羅伯特·卡普蘭和復(fù)興全球戰(zhàn)略集團(tuán)總裁戴維·諾頓發(fā)表了一篇題為《平衡計(jì)分卡》(BSC)的文章,由此標(biāo)志著平衡計(jì)分卡的誕生。平衡計(jì)分卡強(qiáng)調(diào)了4個(gè)驅(qū)動(dòng)因素,在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)方法上,又添加了發(fā)展因素指標(biāo),即客戶指標(biāo)

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