本文關(guān)鍵詞：服務(wù)化戰(zhàn)略與服務(wù)績效——價值共創(chuàng)調(diào)節(jié)效應(yīng)

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【摘要】：通過相關(guān)文獻的梳理和理論的分析,研究了服務(wù)化戰(zhàn)略對服務(wù)績效的影響關(guān)系,并探討價值共創(chuàng)的調(diào)節(jié)作用,構(gòu)建了變量之間的概念模型和提出了研究假設(shè),以我國服務(wù)化轉(zhuǎn)型的制造企業(yè)為研究對象進行調(diào)研,運用多元線性回歸的方法進行實證檢驗。研究結(jié)果表明:服務(wù)化戰(zhàn)略對服務(wù)績效有正向影響;價值共創(chuàng)在服務(wù)化戰(zhàn)略與服務(wù)績效之間起到調(diào)節(jié)效應(yīng)。
【作者單位】： 西安理工大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院;西安財經(jīng)學(xué)院管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 服務(wù)化戰(zhàn)略 價值共創(chuàng) 服務(wù)績效 服務(wù)創(chuàng)新
【基金】：國家自然科學(xué)基金項目(71272117) 陜西省教育廳科學(xué)研究計劃項目(12JK0023) 陜西省重點學(xué)科建設(shè)專項資金資助項目(1201)
【分類號】：F274
【正文快照】： 1引言實施服務(wù)化戰(zhàn)略已經(jīng)成為制造企業(yè)拓寬盈利空間的新利器,更重要的是可以促使我國制造企業(yè)由“低端制造”向“高端智造”轉(zhuǎn)變。在給客戶提供產(chǎn)品服務(wù)過程中,制造企業(yè)需要通過與合作伙伴共同協(xié)調(diào)資源和利益分配,實現(xiàn)價值共創(chuàng),最終提高服務(wù)績效和提升企業(yè)競爭力[1,2]。同時,

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中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 本刊記者;;工具市場的服務(wù)化——開源教授袁萌訪談[J];程序員;2006年05期

2 孫衍林;;制造業(yè)服務(wù)化的分析及對策[J];江蘇商論;2009年05期

3 姜奇平;;制造服務(wù)化的認(rèn)識前提[J];互聯(lián)網(wǎng)周刊;2009年16期

4 周艷春;趙守國;;制造企業(yè)服務(wù)化的理論依據(jù)及動因分析[J];科技管理研究;2010年03期

5 周艷春;;制造企業(yè)服務(wù)化:概念界定及特征分析[J];西安財經(jīng)學(xué)院學(xué)報;2010年02期

6 王娜;王琰;;我國制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展水平及培育模式[J];鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報;2012年02期

7 李洪磊;侯s，

本文編號：526201