目的探討臨床護(hù)理人員績(jī)效改革的實(shí)施效果,以提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及護(hù)理人員工作積極性,建立有效的護(hù)理工作激勵(lì)機(jī)制。方法成立護(hù)士績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,確立護(hù)理績(jī)效改革范圍,設(shè)定護(hù)理績(jī)效指標(biāo)及權(quán)重,采用護(hù)理部與護(hù)士長(zhǎng)共同考核的方法,將考核結(jié)果與薪酬分配掛鉤。評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理不良事件發(fā)生率、患者滿意度和護(hù)士對(duì)績(jī)效考核的滿意度。結(jié)果實(shí)施績(jī)效考核后,21個(gè)護(hù)理單元的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分均高于考核前(P<0.05)。全院全年護(hù)理不良事件發(fā)生例數(shù)從67例降至52例,患者滿意度從92.67%上升至96.38%。護(hù)士對(duì)績(jī)效考核滿意度為97.68%,得分較低的為公平公正和體現(xiàn)護(hù)士?jī)r(jià)值,分別為(2.35±0.52)分和(2.29±0.36)分。結(jié)論績(jī)效考核制度充分體現(xiàn)了按勞分配、多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的原則,合理拉開分配檔次,可提高護(hù)理工作的質(zhì)量,提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度,值得在臨床進(jìn)一步推廣。

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【文章目錄】：
1 一般資料
2 方法
    2.1 成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組
    2.2 確立護(hù)理績(jī)效改革范圍
    2.3 設(shè)定績(jī)效考核指標(biāo)及權(quán)重
        2.3.1 確定崗位績(jī)效
        2.3.2 護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理部專項(xiàng)考核
        2.3.3 滿意度調(diào)查
        2.3.4 加分項(xiàng)目
        2.3.5 扣分項(xiàng)目
        2.3.6 確定護(hù)理人員績(jī)效系數(shù)
    2.4 考核方法
    2.5 考核結(jié)果與護(hù)理費(fèi)薪酬分配結(jié)合
    2.6 評(píng)價(jià)指標(biāo)
        2.6.1 護(hù)理質(zhì)量
        2.6.2 護(hù)理不良事件發(fā)生率
        2.6.3 患者滿意度
        2.6.4 護(hù)士對(duì)績(jī)效考核滿意度
    2.7 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
3 結(jié)果
    3.1 護(hù)理質(zhì)量
    3.2 護(hù)理不良事件發(fā)生例數(shù)、患者滿意度和護(hù)士對(duì)績(jī)效考核滿意度
4 討論
5 實(shí)施過程中存在的問題



本文編號(hào)：3917595