發(fā)布時(shí)間：2022-07-02 14:50

　　論文采用問卷調(diào)查檢驗(yàn)服務(wù)補(bǔ)救情境下顧客參與和企業(yè)參與對(duì)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的影響以及知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)上述關(guān)系的中介作用。研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)參與的維度、企業(yè)接觸和企業(yè)投入對(duì)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效具有顯著正面影響,知識(shí)轉(zhuǎn)移在其中起部分中介作用。而顧客參與的維度、信息分享和互動(dòng)合作對(duì)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效不具有顯著正面影響。 

【文章頁數(shù)】：10 頁

【文章目錄】：
1 引言
2 研究設(shè)計(jì)
    2.1 理論假設(shè)和模型
        2.1.1 服務(wù)補(bǔ)救中顧客參與對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響
        2.1.2 服務(wù)補(bǔ)救中企業(yè)參與對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響
        2.1.3 服務(wù)補(bǔ)救中知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的影響
        2.1.4 服務(wù)補(bǔ)救中顧客參與對(duì)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的影響
        2.1.5 服務(wù)補(bǔ)救中企業(yè)參與對(duì)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的影響
        2.1.6 知識(shí)轉(zhuǎn)移的中介作用
    2.2 研究方法
        2.2.1 樣本與數(shù)據(jù)收集
        2.2.2 變量測(cè)量
        2.2.3 信度與效度分析
3 研究結(jié)果分析
4 主要研究結(jié)論
    4.1 研究結(jié)論
    4.2 研究貢獻(xiàn)與局限


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
[1]基于知識(shí)管理的新服務(wù)開發(fā)影響因素分析研究[D]. 王春.重慶大學(xué) 2007



本文編號(hào)：3654559