發(fā)布時間：2022-02-13 05:23

　　目的探討基于績效考核的優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式在門診護(hù)理管理中的應(yīng)用。方法選取2018年1～11月湖北省荊門市第二人民醫(yī)院門診收治的患者252例,隨機(jī)分為對照組（給予常規(guī)護(hù)理）與觀察組（在對照組基礎(chǔ)上采取基于績效考核的優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式）,各126例。記錄并比較兩組護(hù)理后護(hù)理質(zhì)量評分、護(hù)理滿意度評分及不良事件發(fā)生情況。結(jié)果護(hù)理后觀察組工作責(zé)任心（97.15±2.27）分、與患者溝通能力（98.61±1.18）分、護(hù)理態(tài)度（96.92±2.63）分、護(hù)理操作（92.26±4.28）分及處理問題能力（95.81±4.01）分均分別明顯高于對照組（83.64±3.45）分、（85.21±3.97）分、（82.75±4.04）分、（79.83±5.12）分、（80.67±5.48）分（t值依次為3.674、3.425、3.801、3.357、3.955）。護(hù)理后觀察組健康指導(dǎo)（97.41±2.16）分、服務(wù)態(tài)度（98.23±1.39）分、熱情服務(wù)（99.28±0.59）分、心理護(hù)理（97.35±1.91）分、護(hù)理技術(shù)（99.01±0.78）分及形象感覺（98.24±1.11）分均分別明顯高于對照組（84.16±... 

【文章來源】：國際護(hù)理學(xué)雜志. 2020,39(15)

【文章頁數(shù)】：3 頁

【參考文獻(xiàn)】：
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本文編號：3622713