近年來,隨著國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的高速發(fā)展,我國整體經(jīng)濟步伐也在加大,國內(nèi)大中小企業(yè)也相應(yīng)地迅速成長,對于80、90后知識型員工的增多,企業(yè)內(nèi)部人事管理體系也需要注入新鮮的血液。新一代的年輕人有更多的自主想法,老一輩的自上而下企業(yè)管理方式難以激發(fā)員工的工作熱情,從而影響到整個企業(yè)的績效。本文以本人從業(yè)多年的B公司作為例,主要解決的問題是創(chuàng)意型企業(yè)B公司如何改善員工士氣,提高創(chuàng)造力和創(chuàng)新力,加強團隊內(nèi)部溝通與協(xié)作從而提升企業(yè)整體績效�；谀繕伺c關(guān)鍵成果法（Objectives and Key Results;以下簡稱OKR）及績效管理的相關(guān)理論,深度剖析B公司近年來企業(yè)整體績效停滯不前的原因。OKR的出現(xiàn),能夠彌補傳統(tǒng)績效管理關(guān)鍵績效指標法（Key Performance Indicator;以下簡稱KPI）的不足,使員工充分發(fā)揮自身的主觀能動性。本文在對B公司關(guān)鍵員工進行的深度訪談和本人在該公司從業(yè)多年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上,結(jié)合OKR相關(guān)理論和工具,研究和制定績效考核優(yōu)化方案來改善企業(yè)現(xiàn)階段面臨的問題。方案內(nèi)容包括為B公司引入OKR這一績效管理工具,重新制定企業(yè)、部門及個人目標,并自下而上地為對應(yīng)... 

【文章來源】：上海外國語大學上海市211工程院校教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：77 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

員工個體績效關(guān)系圖

第 2 章 績效考核相關(guān)理論概述(3) OKR 實施流程OKR 實施流程，見圖 2.8 所示。首先需要明確企業(yè)的長期目標（企業(yè)愿景），然后制定幫助實現(xiàn)長期目標的有效戰(zhàn)略，制定企業(yè)年度目標和季度目標，每一個目標分別對應(yīng) 3 到 5 個關(guān)鍵結(jié)果，目標不宜過多，3 個以內(nèi)最佳，太多的目標會使員工精疲力盡，并且收效甚微。目標過多等于沒有目標。企業(yè)需要以團隊或部門為單位，在每個季度末進行評分，有自評和他評，根據(jù)評分來淘汰無法達成的目標，根據(jù)實際討論的結(jié)果修改不合理的目標或關(guān)鍵結(jié)果，對于已經(jīng)達成的關(guān)鍵結(jié)果或目標進行升級，同時不將考核結(jié)果與員工工資掛鉤，但可以通過其他激勵方式嘉獎員工的表現(xiàn)。關(guān)鍵結(jié)果打分較低的員工也不做批評，更多的是討論和幫助，形成一個學習型組織，高度協(xié)同發(fā)展。

第 3 章 B 公司內(nèi)外部環(huán)境分析B 公司是一家屬于數(shù)字營銷行業(yè)的創(chuàng)意型企業(yè)。近年來，B 公司所在的數(shù)字營銷行業(yè)的市場需求并未減少。對于中國經(jīng)濟而言，2019 年預計是艱難的一年，但這并沒有導致廣告商削減預算。根據(jù) AdMaster 的數(shù)據(jù)，仍有 79％的廣告客戶會增加未來的數(shù)字營銷預算。超過 30％的廣告客戶占近 30％�？傮w預算平均增長了 20％，而 2018年為 18％，2017 年為 17％。見圖 3.5。

【參考文獻】：
期刊論文
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[3]2019年,79%的廣告主將增加數(shù)字營銷預算——AdMaster前瞻2019中國數(shù)字營銷趨勢[J]. 林瑩.  中國廣告. 2019(01)
[4]“OKR”管理模式的負面效應(yīng)[J]. 一止.  中國石油企業(yè). 2018(11)
[5]互聯(lián)網(wǎng)知識經(jīng)濟時代下的OKR分析[J]. 羅小娟.  現(xiàn)代營銷(下旬刊). 2018(09)
[6]綜合考慮OKR、KPI方法的科研人員績效評估方法[J]. 李沙金,姜中蛟.  科技經(jīng)濟導刊. 2018(24)
[7]創(chuàng)意型小微企業(yè)的設(shè)計管理探究[J]. 侯倩.  西部皮革. 2018(16)
[8]從OKR視角看考核[J]. 王萍萍.  人力資源. 2018(08)
[9]OKR績效管理的應(yīng)用與落地[J]. 王嘉琦.  企業(yè)改革與管理. 2018(14)
[10]淺談女性設(shè)計師壓力管理對策[J]. 徐小寧.  大眾文藝. 2018(05)

博士論文
[1]績效考核目的對工作場所偏差行為的影響機制研究[D]. 趙君.華中科技大學 2012

碩士論文
[1]W公司新生代知識型員工績效管理實例研究[D]. 雷鳳珍.江西財經(jīng)大學 2018
[2]基于SSM的OKR看板系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D]. 王紅彬.昆明理工大學 2018
[3]職場排斥對女性知識型員工工作績效的影響研究[D]. 熊娟.陜西科技大學 2018
[4]知識型團隊中交互記憶系統(tǒng)的形成與作用研究[D]. 王凌劍.江西財經(jīng)大學 2014



本文編號：3618180