商業(yè)銀行面臨內(nèi)憂外患,銀行業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)變得緩慢,不良貸款率也逐漸增長(zhǎng),不良貸款問(wèn)題的加速暴露,給銀行帶來(lái)尤為明顯的困擾是凈利潤(rùn)增速疲乏。不良貸款的增加對(duì)銀行業(yè)而言壓力倍增,對(duì)于不良資產(chǎn)處置市場(chǎng)而言卻是風(fēng)口,并且造成了國(guó)有商業(yè)銀行與其它股份制商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng),因此,我國(guó)商業(yè)銀行面臨著無(wú)比巨大的挑戰(zhàn),如此一來(lái),商業(yè)銀行的利潤(rùn)減少,管理出現(xiàn)了問(wèn)題。然而,績(jī)效評(píng)價(jià)是其很重要的一部分,企業(yè)應(yīng)當(dāng)提升績(jī)效評(píng)價(jià)水平。本文以F分行為例,發(fā)現(xiàn)F分行的績(jī)效評(píng)價(jià)所存在的問(wèn)題,將平衡計(jì)分卡引入績(jī)效評(píng)價(jià)中,因此,本文旨在研究用平衡計(jì)分卡的方法來(lái)構(gòu)建F分行的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,希望能夠提升F分行的績(jī)效評(píng)價(jià)水平,提高其在金融界的競(jìng)爭(zhēng)地位。論文首先描述F分行的績(jī)效評(píng)價(jià)的情況,運(yùn)用了文獻(xiàn)研究,案例分析,問(wèn)卷調(diào)查的方法找出了F分行的績(jī)效評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題:關(guān)注經(jīng)營(yíng)結(jié)果,忽視經(jīng)營(yíng)過(guò)程,脫離企業(yè)戰(zhàn)略,過(guò)于重視財(cái)務(wù)層面,缺乏與員工的溝通,缺少對(duì)特色業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)。其次,利用平衡計(jì)分卡來(lái)對(duì)其進(jìn)行重新構(gòu)建,體系構(gòu)建從戰(zhàn)略分析開(kāi)始一步步進(jìn)行,利用SWOT對(duì)F分行的戰(zhàn)略進(jìn)行分析,然后進(jìn)行戰(zhàn)略定位:F分行戰(zhàn)略定位,經(jīng)營(yíng)地定位,客戶定位,產(chǎn)品定位,根據(jù)戰(zhàn)... 

【文章來(lái)源】：華東交通大學(xué)江西省

【文章頁(yè)數(shù)】：65 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 研究的目的及意義
        1.2.1 研究的目的
        1.2.2 研究的意義
    1.3 研究思路與方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
    1.4 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀與評(píng)述
        1.4.1 國(guó)外商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)研究
        1.4.2 國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)研究
        1.4.3 文獻(xiàn)評(píng)述
第二章 績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)理論
    2.1 績(jī)效評(píng)價(jià)有關(guān)概念
        2.1.1 績(jī)效評(píng)價(jià)的概念
        2.1.2 績(jī)效評(píng)價(jià)的方法
    2.2 平衡計(jì)分卡的相關(guān)理論
        2.2.1 平衡計(jì)分卡概念
        2.2.2 平衡計(jì)分卡四個(gè)維度
        2.2.3 平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)
第三章 F分行的績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀
    3.1 F分行概況
        3.1.1 基本情況
        3.1.2 組織架構(gòu)
    3.2 F分行現(xiàn)行的績(jī)效評(píng)價(jià)方式
    3.3 F分行績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題診斷
        3.3.1 注重經(jīng)營(yíng)結(jié)果，忽視經(jīng)營(yíng)過(guò)程以及戰(zhàn)略
        3.3.2 缺乏溝通，不能調(diào)動(dòng)員工的積極性
        3.3.3 偏重財(cái)務(wù)指標(biāo)，忽略非財(cái)務(wù)指標(biāo)
        3.3.4 F分行的績(jī)效評(píng)價(jià)缺少對(duì)特色業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)
第四章 基于平衡計(jì)分卡的F分行績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建
    4.1 F分行戰(zhàn)略分析與地圖繪制
        4.1.1 F分行SWOT分析
        4.1.2 F分行戰(zhàn)略定位
        4.1.3 F分行戰(zhàn)略地圖繪制
    4.2 F分行平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)
        4.2.1 財(cái)務(wù)維度評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置
        4.2.2 客戶維度考核指標(biāo)設(shè)置
        4.2.3 內(nèi)部流程維度考核指標(biāo)設(shè)置
        4.2.4 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度考核指標(biāo)的設(shè)置
    4.3 F分行績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的構(gòu)建
        4.3.1 層次分析法流程
        4.3.2 四個(gè)維度以及各維度指標(biāo)的權(quán)重構(gòu)建
    4.4 F分行的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
    4.5 平衡計(jì)分卡在運(yùn)用中需要注意的問(wèn)題
第五章 結(jié)論與展望
    5.1 結(jié)論
    5.2 不足與展望
參考文獻(xiàn)
附錄A 績(jī)效問(wèn)卷調(diào)查
附錄B 平衡計(jì)分卡有關(guān)指標(biāo)重要性問(wèn)卷調(diào)查
個(gè)人簡(jiǎn)歷 在讀期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[5]基于平衡計(jì)分卡的H銀行戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究[J]. 譚洪益.  上海市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào). 2016(04)
[6]基于平衡計(jì)分卡的地方商業(yè)銀行績(jī)效考核體系構(gòu)建——以甲商業(yè)銀行為例[J]. 彭明.  湖南稅務(wù)高等�？茖W(xué)校學(xué)報(bào). 2016(02)
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[8]基于平衡計(jì)分卡的商業(yè)銀行績(jī)效管理研究[J]. 鮑義彬.  經(jīng)營(yíng)管理者. 2014(07)
[9]資本監(jiān)管與銀行綜合績(jī)效關(guān)系的實(shí)證研究——基于16家上市商業(yè)銀行的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)[J]. 李新娥,張志君.  企業(yè)經(jīng)濟(jì). 2014(02)
[10]淺談績(jī)效管理的“兩步走”實(shí)踐[J]. 王琳琳.  經(jīng)營(yíng)管理者. 2014(03)

碩士論文
[1]基于平衡計(jì)分卡的我國(guó)城市商業(yè)銀行績(jī)效考核指標(biāo)體系研究[D]. 王若蘭.內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué) 2014
[2]平衡計(jì)分卡在我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理中的應(yīng)用研究[D]. 任芳.西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2012
[3]平衡計(jì)分卡在商業(yè)銀行績(jī)效管理中的運(yùn)用[D]. 任蕓.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2012



本文編號(hào)：3616745