商業(yè)銀行面臨內(nèi)憂外患,銀行業(yè)利潤增長變得緩慢,不良貸款率也逐漸增長,不良貸款問題的加速暴露,給銀行帶來尤為明顯的困擾是凈利潤增速疲乏。不良貸款的增加對銀行業(yè)而言壓力倍增,對于不良資產(chǎn)處置市場而言卻是風口,并且造成了國有商業(yè)銀行與其它股份制商業(yè)銀行的競爭,因此,我國商業(yè)銀行面臨著無比巨大的挑戰(zhàn),如此一來,商業(yè)銀行的利潤減少,管理出現(xiàn)了問題。然而,績效評價是其很重要的一部分,企業(yè)應當提升績效評價水平。本文以F分行為例,發(fā)現(xiàn)F分行的績效評價所存在的問題,將平衡計分卡引入績效評價中,因此,本文旨在研究用平衡計分卡的方法來構建F分行的績效評價指標體系,希望能夠提升F分行的績效評價水平,提高其在金融界的競爭地位。論文首先描述F分行的績效評價的情況,運用了文獻研究,案例分析,問卷調(diào)查的方法找出了F分行的績效評價存在的問題:關注經(jīng)營結果,忽視經(jīng)營過程,脫離企業(yè)戰(zhàn)略,過于重視財務層面,缺乏與員工的溝通,缺少對特色業(yè)務的評價。其次,利用平衡計分卡來對其進行重新構建,體系構建從戰(zhàn)略分析開始一步步進行,利用SWOT對F分行的戰(zhàn)略進行分析,然后進行戰(zhàn)略定位:F分行戰(zhàn)略定位,經(jīng)營地定位,客戶定位,產(chǎn)品定位,根據(jù)戰(zhàn)... 

【文章來源】：華東交通大學江西省

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 研究的目的及意義
        1.2.1 研究的目的
        1.2.2 研究的意義
    1.3 研究思路與方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
    1.4 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀與評述
        1.4.1 國外商業(yè)銀行績效評價研究
        1.4.2 國內(nèi)商業(yè)銀行績效評價研究
        1.4.3 文獻評述
第二章 績效評價相關理論
    2.1 績效評價有關概念
        2.1.1 績效評價的概念
        2.1.2 績效評價的方法
    2.2 平衡計分卡的相關理論
        2.2.1 平衡計分卡概念
        2.2.2 平衡計分卡四個維度
        2.2.3 平衡計分卡的優(yōu)點
第三章 F分行的績效評價現(xiàn)狀
    3.1 F分行概況
        3.1.1 基本情況
        3.1.2 組織架構
    3.2 F分行現(xiàn)行的績效評價方式
    3.3 F分行績效評價問題診斷
        3.3.1 注重經(jīng)營結果，忽視經(jīng)營過程以及戰(zhàn)略
        3.3.2 缺乏溝通，不能調(diào)動員工的積極性
        3.3.3 偏重財務指標，忽略非財務指標
        3.3.4 F分行的績效評價缺少對特色業(yè)務的評價
第四章 基于平衡計分卡的F分行績效評價指標體系的構建
    4.1 F分行戰(zhàn)略分析與地圖繪制
        4.1.1 F分行SWOT分析
        4.1.2 F分行戰(zhàn)略定位
        4.1.3 F分行戰(zhàn)略地圖繪制
    4.2 F分行平衡計分卡評價指標的設計
        4.2.1 財務維度評價指標設置
        4.2.2 客戶維度考核指標設置
        4.2.3 內(nèi)部流程維度考核指標設置
        4.2.4 學習與成長維度考核指標的設置
    4.3 F分行績效評價指標權重的構建
        4.3.1 層次分析法流程
        4.3.2 四個維度以及各維度指標的權重構建
    4.4 F分行的績效評價指標體系
    4.5 平衡計分卡在運用中需要注意的問題
第五章 結論與展望
    5.1 結論
    5.2 不足與展望
參考文獻
附錄A 績效問卷調(diào)查
附錄B 平衡計分卡有關指標重要性問卷調(diào)查
個人簡歷 在讀期間發(fā)表的學術論文
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于平衡計分卡的農(nóng)村商業(yè)銀行績效評價體系研究[J]. 呂成功,李星瑩.  中小企業(yè)管理與科技(上旬刊). 2017(01)
[2]平衡計分卡在商業(yè)銀行績效考核中的應用策略[J]. 陳國偉.  北華航天工業(yè)學院學報. 2016(05)
[3]基于平衡計分卡的商業(yè)銀行績效考核體系構建探討[J]. 林廣正.  人力資源管理. 2016(09)
[4]我國商業(yè)銀行經(jīng)營績效評價研究[J]. 周若青.  時代金融. 2016(21)
[5]基于平衡計分卡的H銀行戰(zhàn)略績效評價體系研究[J]. 譚洪益.  上海市經(jīng)濟管理干部學院學報. 2016(04)
[6]基于平衡計分卡的地方商業(yè)銀行績效考核體系構建——以甲商業(yè)銀行為例[J]. 彭明.  湖南稅務高等�？茖W校學報. 2016(02)
[7]淺析平衡記分卡下的商業(yè)銀行績效評價[J]. 毛曉星.  商. 2014(18)
[8]基于平衡計分卡的商業(yè)銀行績效管理研究[J]. 鮑義彬.  經(jīng)營管理者. 2014(07)
[9]資本監(jiān)管與銀行綜合績效關系的實證研究——基于16家上市商業(yè)銀行的經(jīng)驗數(shù)據(jù)[J]. 李新娥,張志君.  企業(yè)經(jīng)濟. 2014(02)
[10]淺談績效管理的“兩步走”實踐[J]. 王琳琳.  經(jīng)營管理者. 2014(03)

碩士論文
[1]基于平衡計分卡的我國城市商業(yè)銀行績效考核指標體系研究[D]. 王若蘭.內(nèi)蒙古財經(jīng)大學 2014
[2]平衡計分卡在我國商業(yè)銀行績效管理中的應用研究[D]. 任芳.西南財經(jīng)大學 2012
[3]平衡計分卡在商業(yè)銀行績效管理中的運用[D]. 任蕓.首都經(jīng)濟貿(mào)易大學 2012



本文編號：3616745