移動(dòng)應(yīng)用程序APP是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的重要渠道。盡管APP市場(chǎng)具有巨大的商業(yè)價(jià)值,但也出現(xiàn)了不少績(jī)效較低的現(xiàn)象:互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)夭折、成交轉(zhuǎn)化率低下、APP卸載率較高等等。研究APP的績(jī)效問(wèn)題有助于發(fā)現(xiàn)影響APP績(jī)效的關(guān)鍵因素,幫助企業(yè)找到提高APP績(jī)效的新方法。本文從服務(wù)主導(dǎo)邏輯出發(fā),識(shí)別出了影響APP績(jī)效的兩大關(guān)鍵策略——用戶賦能和服務(wù)創(chuàng)新,論述了這兩大策略對(duì)APP收入績(jī)效的影響機(jī)理。本文使用自然觀察法跟蹤和分析中國(guó)（N=200）和美國(guó)（N=206）兩個(gè)樣本中的APP個(gè)體,發(fā)現(xiàn)兩個(gè)樣本產(chǎn)生出來(lái)的結(jié)果較為一致:APP若選擇賦予用戶更多的權(quán)力,讓用戶主導(dǎo)平臺(tái)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng),那么它的收入績(jī)效往往比較好;企業(yè)如果較為注重服務(wù)創(chuàng)新,持續(xù)地為APP開發(fā)出新特征或新服務(wù),APP的收入績(jī)效一般較好。本研究也可以給APP企業(yè)帶來(lái)實(shí)踐上的啟示:首先,企業(yè)應(yīng)分析APP的定位和作用;其次,企業(yè)應(yīng)重視用戶在價(jià)值創(chuàng)造中的重要作用,還要意識(shí)到用戶不僅僅是APP的接受者和使用者,還是生產(chǎn)者和價(jià)值創(chuàng)造者;再次,企業(yè)應(yīng)按照APP的定位,再?zèng)Q定是否將價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)權(quán)賦予廣大用戶;最后,企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視APP的服務(wù)創(chuàng)新,... 

【文章來(lái)源】：科研管理. 2020,41(08)北大核心CSSCICSCD

【文章頁(yè)數(shù)】：9 頁(yè)

【文章目錄】：
1 引言
2 相關(guān)概念與研究假設(shè)
    2.1 APP績(jī)效
    2.2 服務(wù)主導(dǎo)邏輯
    2.3 用戶賦能
    2.4 服務(wù)創(chuàng)新
    2.5 研究總體設(shè)計(jì)
    2.6 用戶賦能對(duì)APP收入績(jī)效的影響
    2.7 服務(wù)創(chuàng)新對(duì)APP收入績(jī)效的影響
3 研究方法
    3.1 研究程序
    3.2 個(gè)體的選取方法
    3.3 變量的測(cè)量
4 假設(shè)檢驗(yàn)與相關(guān)討論
    4.1 假設(shè)檢驗(yàn)
    4.2 討論
5 主要研究結(jié)論與展望
    5.1 主要研究結(jié)論
    5.2 理論貢獻(xiàn)與實(shí)踐價(jià)值
    5.3 研究局限與未來(lái)研究方向


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]O2O平臺(tái)——自媒體雙元信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建研究[J]. 蘇婉,李陽(yáng)春,孫亞麗,劉麗君.  情報(bào)理論與實(shí)踐. 2018(02)
[2]基于AHP方法的旅游APP營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)[J]. 常曉蕾,史若蘭.  旅游縱覽(下半月). 2017(06)
[3]從移動(dòng)虛擬社區(qū)到企業(yè)技術(shù)迭代:移動(dòng)虛擬社區(qū)框架設(shè)計(jì)研究[J]. 蘇婉,李陽(yáng)春.  情報(bào)理論與實(shí)踐. 2016(09)
[4]資源整合過(guò)程、動(dòng)態(tài)能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):機(jī)理與路徑[J]. 董保寶,葛寶山,王侃.  管理世界. 2011(03)
[5]服務(wù)創(chuàng)新:研究現(xiàn)狀、概念界定及特征描述[J]. 藺雷,吳貴生.  科研管理. 2005(02)



本文編號(hào)：3330422