隨著我國經(jīng)濟進入新常態(tài),保險行業(yè)的競爭日趨激烈。面對日益復雜的外部環(huán)境,越來越多保險企業(yè)選擇通過優(yōu)化和完善績效考核的方式來增強其核心競爭力,而其中構筑一套成熟的績效考核評價體系不僅能夠給予企業(yè)員工全面、客觀、公開公正的績效考核,還能有效地激發(fā)員工參與工作的激情和熱情,促進企業(yè)整體業(yè)績水平的提升,推動企業(yè)的長遠發(fā)展。中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（人保）JN分公司的電商部現(xiàn)階段采取的績效考核評價體系已無法滿足企業(yè)當前發(fā)展的需求,同時在一定程度上降低了員工工作的積極性、創(chuàng)造性,并導致離職率居高不下,嚴重阻礙了公司的發(fā)展。論文針對當前人保JN分公司電商部的績效考核評價體系中所出現(xiàn)的問題,提出一套可行的優(yōu)化方案,以提高電商銷售人員的工作業(yè)績同時減低離職率,促進公司的長遠發(fā)展。本文首先對關于績效考核的研究理論進程梳理,對人保JN分公司電商部現(xiàn)階段采取的績效考核評以及評價體系進行全面、深入的分析,發(fā)現(xiàn)電商部現(xiàn)行的績效考核評價體系存在評價指標設計不合理、流程不夠規(guī)范、缺乏有效的反饋機制和考核結果應用不充分的問題;之后深入挖掘這些問題得出績效管理人員理念和技能的欠缺、績效考核評價配套制度的不夠完善和績效... 

【文章來源】：山東理工大學山東省

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

技術路線圖

山東理工大學碩士學位論文15九十年代后期開始實施改革，中國人民保險公司于2003年重組，更名為中國人民保險控股公司，2009年改制。2012年在香港正式上市。目前中國人保的子公司已達10余家，其業(yè)務范圍也更加豐富，包括基金、信托以及保險經(jīng)紀和資產(chǎn)管理等等。中國人民財產(chǎn)保險公司是國內(nèi)規(guī)模最大并且歷史最為悠久的國有財產(chǎn)保險公司，在亞洲所有的財險公司中位列第二，同時也是全世界單一品牌財險公司的第二位。JN分公司是其在山東省的地市級財險分公司，現(xiàn)階段該公司的資產(chǎn)總規(guī)模為36900萬人民幣，下設14個營業(yè)部以及支公司，組織架構如圖3-1所示：圖3-1人保財險JN市分公司組織架構3.1.3人保JN分公司電商部組織機構簡介和人力資源現(xiàn)狀（1）組織機構簡介人保JN分公司電商部采用垂直式的組織架構，目前共下設24個部門，其中9個呼出團隊，13個縣域團隊負責保險業(yè)務的電話呼出工作，運營管理部負責數(shù)據(jù)支持及一線員工的日常管理工作，財務綜合部則負責電商部綜合類工作以及財務工作。目前，電商部具體機構設置、人員設置如圖3-2所示：

山東理工大學碩士學位論文16圖3-2電商部組織架構管理圖（2）人力資源現(xiàn)狀截止到2019年底，電商部共有273名員工，其中組員共238名，占比為87.18%，內(nèi)勤人員，即運營管理部以及財務綜合部所屬職工共計9名，占比為3.30%，管理人員，即經(jīng)理室以及各部門負責人共計26名，占比為9.52%。截止到2019年12月，人保JN分公司電商部所有在崗員工的年齡以及受教育程度結構分布情況詳見下表3-3，3-4：表3-3人保JN分公司電商部員工年齡結構表

【參考文獻】：
期刊論文
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[3]企業(yè)績效管理誤區(qū)以及應對策略[J]. 王西苓.  環(huán)球市場信息導報. 2017(33)
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碩士論文
[1]T公司知識型員工績效評價研究[D]. 戴文瑞.河北大學 2016
[2]財產(chǎn)保險公司績效考核方案的設計與應用研究[D]. 張艷芳.山東大學 2015



本文編號：3033682