醫(yī)院作為醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的重要部分,經(jīng)營方式也經(jīng)歷了諸多變化。在醫(yī)學技術(shù)不斷快速發(fā)展與居民健康意識提高的新時期,民營醫(yī)院的數(shù)量也在快速增長。在這樣的背景下,民營醫(yī)院借鑒先進的管理經(jīng)驗,深入研究和把握醫(yī)療服務管理的客觀規(guī)律,建立與推進醫(yī)療服務質(zhì)量的績效管理和考核體系,對合理分配和利用衛(wèi)生資源,提高自身醫(yī)療服務質(zhì)量,加快與推動醫(yī)學技術(shù)的發(fā)展,才能更好地滿足居民的醫(yī)療衛(wèi)生需求。本文采用文獻分析法、案例分析法與定量分析選取民營A醫(yī)院作為研究對象,分析民營A醫(yī)院在發(fā)展過程中對于績效管理應用的幾個階段,歸納醫(yī)院常用的幾種績效管理的特點與績效考核的方法及其優(yōu)缺點。然后根據(jù)定量分析預測A醫(yī)院未來四季度的門診量與業(yè)務量變化,同時對A醫(yī)院進行問卷調(diào)查,對醫(yī)院現(xiàn)行核算內(nèi)容提出優(yōu)化建議,在不改變現(xiàn)有的績效管理方式的前提下,優(yōu)化現(xiàn)有績效考核方案,使用關(guān)鍵績效指標法（KPI）進行績效考核。優(yōu)化的考核方案將醫(yī)院的醫(yī)療收入分為三部分:崗位績效,科室核算績效和特別獎勵。其中科室核算績效部分分別考核臨床醫(yī)生,醫(yī)技人員和護理組。而臨床科室崗位則增加了維度考核指標,包括考慮到不同科室的工作強度,目標完成度和對于個人的專項獎勵... 

【文章來源】：華中師范大學湖北省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：67 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖３．１?Ａ醫(yī)院初創(chuàng)時期組織結(jié)構(gòu)圖??這種直線制的組織結(jié)構(gòu)是一種簡單的集權(quán)組織結(jié)構(gòu)形式，領(lǐng)導關(guān)系垂直建立，??不設置專門的職能機構(gòu)

、全院??食堂，進行全方位后勤服務社會化，在當時很大程度上緩解了人力資源結(jié)構(gòu)，??也緩解了院長的行政和后勤事務的壓力。??（３）按照標準增建手術(shù)室及配套科室地設施，前期購買的相關(guān)器械與設備入場，同??時增加營銷部門，對醫(yī)院進行多渠道推廣，打響醫(yī)院招牌。??總經(jīng)理??執(zhí)行院長?財務？??業(yè)務院長?院辦公空?營銷部??令部?住陜３！?櫨找部?質(zhì)控部?－阮務處??－臨昧科：－卜，公－治療＊?－?理Ｌ人．’＾滿??－ｓ技科室Ｌ?￣?－輸液宰－藥＊輇理??－供貨幸?Ｌ醫(yī)技管理??圖３．２?Ａ醫(yī)院現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)圖??這種組織結(jié)構(gòu)以直線制為基礎(chǔ)，在執(zhí)行院長的領(lǐng)導下，業(yè)務院長負責醫(yī)療技術(shù)??部門，執(zhí)行院長統(tǒng)籌全局。也是比較典型的中等規(guī)模的醫(yī)院，我國的二級醫(yī)院大多??采用這種組織結(jié)構(gòu)形式。這種組織結(jié)構(gòu)的特點是：按照管理職能設置了相應部門，??實行專業(yè)化分工，加強了專業(yè)管理；區(qū)分了業(yè)務人員與職能人員；??它的優(yōu)點是：借鑒了專業(yè)化的管理，權(quán)責明確；增配了業(yè)務院長、院辦公室與??２３??

總經(jīng)理??執(zhí)行院長?Ｓ務部??業(yè)務院長?院辦公室?－?出绱??門診部?住院部?護理部?質(zhì)控部?－醫(yī)務部－運營部－收費??Ｉ?Ｖ?Ｉ?｜??丨痛床科室?醫(yī)技科室?－醫(yī)＾３＇公－治療室－病案管ｓ?－－人：？?Ｌ網(wǎng)絡部?＿?統(tǒng)計??－?內(nèi)科－中藥房Ｌ?＿輸液室－藥事管理－后勤保障?Ｌ醫(yī)保辦??－?外科－西藥房?－供應室Ｌ醫(yī)技管理信息部??－婦科－－手術(shù)室??－中醫(yī)科?＿?￡字＾－驗?－麻醉科??－康復科?Ｌ院感管理??－口腔科??圖３．３?Ａ醫(yī)院組織架構(gòu)圖??Ａ醫(yī)院現(xiàn)行臨床科室（臨床類）、護理組（護理類）和醫(yī)學檢驗科（醫(yī)技類）績??效考核標準如下表。??表３－１?Ａ醫(yī)院某臨床科室考核標準??考核項目?基本要求?考核情況??科室月會執(zhí)行情況（附簽到表與會議記?無會議記錄扣＿分，??醫(yī)療科室?錄）?無會議簽到扣＿分??行政管理?科室專家門診考核情況?缺席扣—分??科主任參加月會情況?未及時到會扣＿分??節(jié)假日排班表?不符合要求扣＿分??病歷抽查情況?病歷填寫不規(guī)范扣＿分??醫(yī)療質(zhì)量?首診負責制?無故拒絕病人扣＿分??管理?交班情況（交接班記錄）?不符合要求扣＿分，缺失扣＿分＾??急診、會診討論記錄?不符合要求扣＿分??合理使用處方藥物?通過病歷及門診處方檢查，??２５??

【參考文獻】：
期刊論文
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[3]以工作量為基礎(chǔ)的績效考核分配體系在醫(yī)院的運行效果探究[J]. 羅莉.  財會學習. 2020(07)
[4]民營醫(yī)院績效考核的現(xiàn)狀與對策探析[J]. 馬袁秀.  納稅. 2020(03)
[5]醫(yī)院內(nèi)部控制相關(guān)問題的研究[J]. 卯曉梅.  管理觀察. 2019(04)
[6]基于平衡計分卡的公立醫(yī)院績效評價指標體系研究[J]. 伍繼春.  科技經(jīng)濟市場. 2018(08)
[7]醫(yī)院績效工資改革員工采納行為演化博弈研究[J]. 方興林.  福建商學院學報. 2018(03)
[8]我國醫(yī)院績效評價發(fā)展階段研究[J]. 陽曉,夏新斌.  經(jīng)濟研究導刊. 2018(14)
[9]淺談醫(yī)院績效改革中醫(yī)患利益關(guān)系[J]. 李世宇,白石樁,薩仁花.  科技創(chuàng)新導報. 2011(22)
[10]淺議醫(yī)院成本核算和管理[J]. 盛巍.  財經(jīng)界(學術(shù)版). 2011(07)

博士論文
[1]當代中國醫(yī)療服務公私合作研究[D]. 陳龍.云南大學 2013

碩士論文
[1]兼顧醫(yī)患關(guān)系的私立醫(yī)院績效評價體系研究[D]. 陳紅艷.華北電力大學(北京) 2019
[2]X中醫(yī)院薪酬績效考核改革實施效果研究[D]. 李慧.山東大學 2018



本文編號：3021075