績(jī)效管理是企業(yè)管理的一種重要手段,同時(shí)也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要工具。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。不斷完善企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng),有利于企業(yè)提高效能并增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái),直銷(xiāo)作為朝陽(yáng)行業(yè)發(fā)展迅猛,行業(yè)市值也是一路飆升。據(jù)中國(guó)保健協(xié)會(huì)不完全統(tǒng)計(jì),2012年至2016年行業(yè)產(chǎn)值分別是1160億元,1624億元,1983億元,2003億元,2368億元,2017年我國(guó)保健食品產(chǎn)值更高達(dá)4000億元人民幣。據(jù)統(tǒng)計(jì)從事直銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員已經(jīng)超過(guò)了 600萬(wàn)人。因此,如何獲得和規(guī)范管理企業(yè)的直銷(xiāo)人員,并發(fā)揮每一位直銷(xiāo)人員的潛能,幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),成為了各大直銷(xiāo)企業(yè)人力資源研究的重點(diǎn)和難點(diǎn)。本文在這樣的背景下展開(kāi)研究。本文以S公司直銷(xiāo)人員為研究對(duì)象,深入研究S公司直銷(xiāo)人員的績(jī)效管理體系,采用案例研究的方法,在已有理論的基礎(chǔ)上大量查閱文獻(xiàn)資料,結(jié)合直銷(xiāo)行業(yè)的特點(diǎn)和S公司的現(xiàn)狀,分析現(xiàn)行績(jī)效管理體系運(yùn)作情況,針對(duì)直銷(xiāo)人員績(jī)效考核缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向,高層管理對(duì)績(jī)效管理認(rèn)知不足,整體缺乏科學(xué)有效的績(jī)效管理等問(wèn)題提出分析和解決方案。本文結(jié)合BSC、OKR管理方法,對(duì)不同層次的直銷(xiāo)人員分層構(gòu)... 

【文章來(lái)源】：南京師范大學(xué)江蘇省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：74 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖３．?１?Ｓ公司２０１２年－２０１７年國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)??２０１３年是業(yè)績(jī)漲幅最高的一年

１０〇／〇?４基層直銷(xiāo)人員??圖３．４?ｓ公司直銷(xiāo)部門(mén)人員構(gòu)架圖??Ｓ公司國(guó)內(nèi)的３３家分公司，近兒年來(lái)，直銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員在６００人左右�；鶎�??直銷(xiāo)人員年齡層１８－５０歲之間，平均年齡３５歲左右。Ｓ公司是銷(xiāo)售導(dǎo)向型公司，??學(xué)歷均為大學(xué)專(zhuān)科以上，碩士學(xué)位４％，本科學(xué)位４６％，大專(zhuān)學(xué)位５０％。相對(duì)來(lái)??２２??

內(nèi)審部?品質(zhì)保證部??圖３．?３?中美構(gòu)架圖??美國(guó)總部對(duì)中國(guó)市場(chǎng)實(shí)行總體監(jiān)管和審計(jì)，提供相應(yīng)的品質(zhì)保障和技術(shù)支持。??大中華區(qū)總裁負(fù)貴每年財(cái)年對(duì)總部匯報(bào)反饋中國(guó)市場(chǎng)情況。中美關(guān)系構(gòu)架見(jiàn)圖??３．?３所示。??３．?１．４?Ｓ公司與直銷(xiāo)相關(guān)的人力資源狀況??Ｓ公司現(xiàn)有分公司３３家，全國(guó)共有１２５８員工，管理人員１３１人，行政廠(chǎng)部??等部門(mén)員工５２７人，直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員工６００多人。其中專(zhuān)管直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的管理人員８８??人。本文研宄的對(duì)象是“直銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員”，是指總部及各分公司直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)??人員。包括了直銷(xiāo)一線(xiàn)員工，直銷(xiāo)業(yè)務(wù)主任、直銷(xiāo)經(jīng)理。直銷(xiāo)人員的構(gòu)成圖見(jiàn)圖??３．?４所示。不計(jì)行政人員、財(cái)務(wù)人員、采購(gòu)人員、營(yíng)運(yùn)人員等崗位人員。??Ｓ公司直銷(xiāo)人員構(gòu)成圖??？ｊ?：?Ｍ：?；ｒ：?ｒ：ｉ：４，基層直則人??直銷(xiāo)業(yè)務(wù)：：屯輯牽注．６９％??任．?丨！??２１〇／〇??１丨？遍咖三：：：：王王王：浮??Ｖ；；．，：?＿?■?銷(xiāo)經(jīng)理??ｍ：ｒ尚遄：：：：卜．、』一圭?Ｉ直銷(xiāo)業(yè)務(wù)主任??１０〇／〇?４基層直銷(xiāo)人員??圖３．４?ｓ公司直銷(xiāo)部門(mén)人員構(gòu)架圖??Ｓ公司國(guó)內(nèi)的３３家分公司

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]OKR績(jī)效管理邏輯——基于工作特性理論視角的分析[J]. 王衛(wèi)征,李穎.  經(jīng)營(yíng)與管理. 2018(08)
[2]基于平衡積分卡的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系研究[J]. 張華益.  企業(yè)改革與管理. 2018(07)
[3]全面實(shí)施績(jī)效管理:理論、制度與頂層設(shè)計(jì)[J]. 馬國(guó)賢,任曉輝.  中國(guó)行政管理. 2018(04)
[4]企業(yè)組織績(jī)效管理問(wèn)責(zé)制與績(jī)效管理有效性:多層次線(xiàn)性模型的分析[J]. 馮明,閆敏.  管理工程學(xué)報(bào). 2017(04)
[5]激勵(lì)視角下企業(yè)銷(xiāo)售人員績(jī)效管理探究[J]. 趙彤曈.  現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè). 2017(07)
[6]企業(yè)知識(shí)員工的績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的研究[J]. 李松.  人力資源管理. 2016(06)
[7]大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源績(jī)效管理創(chuàng)新[J]. 徐艷.  江西社會(huì)科學(xué). 2016(02)
[8]論有效的績(jī)效管理[J]. 戴穎.  東方企業(yè)文化. 2015(24)
[9]OKR,追求卓越的管理工具[J]. 陳德金.  清華管理評(píng)論. 2015(12)
[10]基于平衡積分卡的企業(yè)績(jī)效管理研究[J]. 田昕.  知識(shí)經(jīng)濟(jì). 2015(21)

碩士論文
[1]美樂(lè)家公司員工績(jī)效管理案例研究[D]. 趙赫男.大連理工大學(xué) 2014
[2]G證券公司營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核體系優(yōu)化研究[D]. 鐘彩虹.華南理工大學(xué) 2013
[3]直銷(xiāo)企業(yè)績(jī)效激勵(lì)系統(tǒng)研究[D]. 陳倩.廣西大學(xué) 2011



本文編號(hào)：2928728