在我國,中國移動的用戶規(guī)模相對較高于其他通信運營商,故其更具影響力和知名度。隨著業(yè)界競爭加劇,國家政策不斷調(diào)整,中國移動秦皇島分公司緊跟政府與移動通信主管部門指導(dǎo),著力發(fā)揮新型信息化技術(shù)功能,加速催化新型生產(chǎn)方式,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)形態(tài),創(chuàng)新升級商業(yè)模式�；谟脩糍Y源和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)優(yōu)勢,國移動秦皇島分公司全面啟動業(yè)務(wù)拓展計劃,并取得了豐碩的社會經(jīng)濟效益。但隨著國移動秦皇島分公司經(jīng)營規(guī)模日益擴大,傳統(tǒng)內(nèi)部管理制度和實際運營需求的匹配度下降,職工績效考核不到位問題日益突出。為深入調(diào)研中國移動秦皇島分公司考核職工績效的現(xiàn)狀,本文在問卷調(diào)查法的基礎(chǔ)上進一步進行了員工訪談。通過整理統(tǒng)計問卷數(shù)據(jù)與訪談結(jié)果,針對性分析了中國移動秦皇島分公司的運用情況及其績效考核體系的尚待改進之處。研究發(fā)現(xiàn),中國移動秦皇島分公司現(xiàn)行績效考核制度存在下列問題:一是績效考核指標(biāo)缺乏科學(xué)性;二是績效考核方式不合理;三是考評溝通反饋機制欠缺。針對上述問題,本文提出改進方案:合理分解、選擇與設(shè)置績效指標(biāo);選擇合適的考評方法和考評者;建立雙向溝通機制。建立起更加適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的員工績效考核體系,從而有效激勵員工,提高企業(yè)發(fā)展速度。為保證績效考核方案的有效實施,公司要爭取高層領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,加強企業(yè)文化建設(shè),構(gòu)建新型管理系統(tǒng),制定合理的報酬分配和獎懲機制,為中國移動秦皇島分公司員工績效考核方案的實施提供保障。
【學(xué)位單位】：天津工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F272.92;F626
【部分圖文】：

平衡計分卡的四個維度

就管理幅度而言，各級管理幅度都相對較狹窄，且有自身的專業(yè)性。從專??業(yè)角度劃分管理類型，則有前端業(yè)務(wù)管理、后端行政管理、宣傳管理、監(jiān)督管理??和法務(wù)管理。不同專業(yè)可通過職業(yè)通道培育高素質(zhì)管理人才。具體參看圖３－１。??總經(jīng)理１?????Ｉ???????Ｉ?Ｉ?Ｉ?Ｉ?＼???副總經(jīng)?副總經(jīng)?副總經(jīng)?副總經(jīng)?副總經(jīng)??理１?理２?理３?理４?理５??Ｉ?Ｉ?１?＼?］???ｔ?Ｉ???Ｉ?Ｉ???Ｉ?￣ｉ???????市場部網(wǎng)絡(luò)？計劃￥?■部－綜合部＾??數(shù)據(jù)中＿政企客＿網(wǎng)絡(luò)優(yōu)＿客戶響Ｌ行政事Ｌ物質(zhì)采Ｌ黨群工??心?戶中心化中心應(yīng)中心務(wù)中心購中心?會??渠道中Ｌ集團客網(wǎng)絡(luò)維建設(shè)中??心?戶中心護中心?心??業(yè)務(wù)支?Ｌ傳動維??撐中心?護中心??圖３－１中國移動秦皇島分公司組織機構(gòu)圖??資料來源：中國移動（秦皇島）分公司內(nèi)部

企業(yè)績效考核遵循下述原則：??（１）重視業(yè)績原則：重點聚焦工作業(yè)績，關(guān)注工作態(tài)度等易對績效產(chǎn)生影??響的因素；??（２）自上而下原則：上級主管負(fù)責(zé)考核下屬職工績效；??（３）權(quán)責(zé)對等原則：上級主管要為職工績效負(fù)責(zé)，所有職工業(yè)績綜合形成??主管成績；??（４）過程控制原則：年度考核納入月度考核結(jié)果進行綜合考核。即年度績??效應(yīng)細(xì)分到每個月份的績效控制中去。??中國移動（秦皇島）的職工績效考核具有周期性。這種周期主要有兩種，一??種是年度考核，另一種是月度考評。??中國移動（秦皇島）職工的績效考核流程如圖３－３所示。其中，基于企業(yè)總??體戰(zhàn)略、年度工作任務(wù)確立企業(yè)年度工作計劃與目標(biāo)，形成年度績效計劃，再篩??選企業(yè)ＫＰＩ指標(biāo)與ＧＳ指標(biāo)；而后，結(jié)合各部門的職能，細(xì)化分解企業(yè)年度工??作計劃與目標(biāo)，形成各部門各職員的年度績效計劃，并提�。耍校芍笜�(biāo)、加減分??
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本文編號：2862810