在我國,中國移動的用戶規(guī)模相對較高于其他通信運營商,故其更具影響力和知名度。隨著業(yè)界競爭加劇,國家政策不斷調(diào)整,中國移動秦皇島分公司緊跟政府與移動通信主管部門指導,著力發(fā)揮新型信息化技術(shù)功能,加速催化新型生產(chǎn)方式,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)形態(tài),創(chuàng)新升級商業(yè)模式。基于用戶資源和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)優(yōu)勢,國移動秦皇島分公司全面啟動業(yè)務(wù)拓展計劃,并取得了豐碩的社會經(jīng)濟效益。但隨著國移動秦皇島分公司經(jīng)營規(guī)模日益擴大,傳統(tǒng)內(nèi)部管理制度和實際運營需求的匹配度下降,職工績效考核不到位問題日益突出。為深入調(diào)研中國移動秦皇島分公司考核職工績效的現(xiàn)狀,本文在問卷調(diào)查法的基礎(chǔ)上進一步進行了員工訪談。通過整理統(tǒng)計問卷數(shù)據(jù)與訪談結(jié)果,針對性分析了中國移動秦皇島分公司的運用情況及其績效考核體系的尚待改進之處。研究發(fā)現(xiàn),中國移動秦皇島分公司現(xiàn)行績效考核制度存在下列問題:一是績效考核指標缺乏科學性;二是績效考核方式不合理;三是考評溝通反饋機制欠缺。針對上述問題,本文提出改進方案:合理分解、選擇與設(shè)置績效指標;選擇合適的考評方法和考評者;建立雙向溝通機制。建立起更加適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的員工績效考核體系,從而有效激勵員工,提高企業(yè)發(fā)展速度。為保證績效考核方案的有效實施,公司要爭取高層領(lǐng)導的全力支持,加強企業(yè)文化建設(shè),構(gòu)建新型管理系統(tǒng),制定合理的報酬分配和獎懲機制,為中國移動秦皇島分公司員工績效考核方案的實施提供保障。
【學位單位】：天津工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2018
【中圖分類】：F272.92;F626
【部分圖文】：

平衡計分卡的四個維度

就管理幅度而言，各級管理幅度都相對較狹窄，且有自身的專業(yè)性。從專??業(yè)角度劃分管理類型，則有前端業(yè)務(wù)管理、后端行政管理、宣傳管理、監(jiān)督管理??和法務(wù)管理。不同專業(yè)可通過職業(yè)通道培育高素質(zhì)管理人才。具體參看圖３－１。??總經(jīng)理１?????Ｉ???????Ｉ?Ｉ?Ｉ?Ｉ?＼???副總經(jīng)?副總經(jīng)?副總經(jīng)?副總經(jīng)?副總經(jīng)??理１?理２?理３?理４?理５??Ｉ?Ｉ?１?＼?］???ｔ?Ｉ???Ｉ?Ｉ???Ｉ?￣ｉ???????市場部網(wǎng)絡(luò)？計劃￥?■部－綜合部＾??數(shù)據(jù)中＿政企客＿網(wǎng)絡(luò)優(yōu)＿客戶響Ｌ行政事Ｌ物質(zhì)采Ｌ黨群工??心?戶中心化中心應(yīng)中心務(wù)中心購中心?會??渠道中Ｌ集團客網(wǎng)絡(luò)維建設(shè)中??心?戶中心護中心?心??業(yè)務(wù)支?Ｌ傳動維??撐中心?護中心??圖３－１中國移動秦皇島分公司組織機構(gòu)圖??資料來源：中國移動（秦皇島）分公司內(nèi)部

企業(yè)績效考核遵循下述原則：??（１）重視業(yè)績原則：重點聚焦工作業(yè)績，關(guān)注工作態(tài)度等易對績效產(chǎn)生影??響的因素；??（２）自上而下原則：上級主管負責考核下屬職工績效；??（３）權(quán)責對等原則：上級主管要為職工績效負責，所有職工業(yè)績綜合形成??主管成績；??（４）過程控制原則：年度考核納入月度考核結(jié)果進行綜合考核。即年度績??效應(yīng)細分到每個月份的績效控制中去。??中國移動（秦皇島）的職工績效考核具有周期性。這種周期主要有兩種，一??種是年度考核，另一種是月度考評。??中國移動（秦皇島）職工的績效考核流程如圖３－３所示。其中，基于企業(yè)總??體戰(zhàn)略、年度工作任務(wù)確立企業(yè)年度工作計劃與目標，形成年度績效計劃，再篩??選企業(yè)ＫＰＩ指標與ＧＳ指標；而后，結(jié)合各部門的職能，細化分解企業(yè)年度工??作計劃與目標，形成各部門各職員的年度績效計劃，并提取ＫＰＩ指標、加減分??
【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 潘皓青;;新收入準則下對電信行業(yè)的影響——以中國移動為例[J];市場周刊;2019年08期

2 ;看準的事兒年年做——中國移動持續(xù)推進企業(yè)社會責任實踐創(chuàng)新[J];可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟導刊;2019年Z1期

3 ;攜手創(chuàng)新宜科公司與中國移動天津公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議[J];國內(nèi)外機電一體化技術(shù);2018年06期

4 舒文瓊;;中國移動2018 用戶規(guī)模一騎絕塵 蓄能5G布局未來[J];通信世界;2018年34期

5 程琳琳;;中國移動5G網(wǎng)絡(luò)從突破、啟航到領(lǐng)航[J];通信世界;2018年33期

6 陳志剛;;5G領(lǐng)先戰(zhàn)略:中國移動能否繼續(xù)如愿[J];中國電信業(yè);2018年12期

7 ;中國移動:將從五方面全力推動5G商用[J];中國信息界;2018年06期

8 劉金良;;堅持新發(fā)展理念 深化“大連接”戰(zhàn)略——中國移動召開2019年度工作會議[J];中國電信業(yè);2019年01期

9 張同須;黃宇紅;楊金輝;高有軍;楊璇;李申;徐倩;;中國移動雄安新區(qū)5G發(fā)展現(xiàn)狀[J];通信世界;2019年10期

10 ;中國移動攜手產(chǎn)業(yè)鏈打造5G終端先行者產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟[J];電信工程技術(shù)與標準化;2019年07期

相關(guān)博士學位論文 前2條

1 連海霞;轉(zhuǎn)軌條件下電信業(yè)競爭政策研究[D];山東大學;2015年

2 周敏;新一代信息服務(wù)企業(yè)內(nèi)部協(xié)同創(chuàng)新機理研究[D];電子科技大學;2015年

相關(guān)碩士學位論文 前10條

1 徐鳴蔚;中國移動吉林省分公司在互聯(lián)網(wǎng)+時代下的營銷策略研究[D];吉林大學;2019年

2 候玲;中國移動秦皇島分公司員工績效考核優(yōu)化研究[D];天津工業(yè)大學;2018年

3 楊書行;中國移動D公司服務(wù)營銷案例研究[D];大連理工大學;2018年

4 趙碧露;關(guān)于中國移動A分公司4G流量業(yè)務(wù)營銷策略的研究[D];天津大學;2018年

5 高艷萍;中國移動臨沂分公司顧客滿意度提升策略研究[D];天津財經(jīng)大學;2018年

6 張志峰;中國移動湖北公司營業(yè)廳客戶排隊管理優(yōu)化研究[D];蘭州大學;2019年

7 白彤;中國移動內(nèi)蒙古公司“和包”業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略研究[D];內(nèi)蒙古大學;2019年

8 郭洋;中國移動流量統(tǒng)付系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與應(yīng)用[D];吉林大學;2018年

9 王俊杰;中國移動某省流量交易平臺的設(shè)計與實現(xiàn)[D];湖南大學;2018年

10 童欣;中國移動營銷渠道管理研究[D];湖北工業(yè)大學;2018年

本文編號：2862810