在分析學術用戶信息檢索行為機理的基礎上,對用戶類型、情感控制、心智模型及檢索績效的關系進行分析。采用實驗法,收集了60名被試完成實驗任務的相關數(shù)據。數(shù)據分析采用獨立樣本t檢驗和多元線性回歸方法。研究發(fā)現(xiàn):第一,學術用戶面臨的檢索任務類型不同,其檢索績效顯著不同。第二,交互式信息檢索績效的測量是一個復雜的問題。單獨采用時間和相關性兩個指標進行測量不全面,需要結合用戶的信息檢索過程進行綜合分析。第三,情感控制會對學術用戶的檢索績效產生顯著影響。情感控制高的用戶在完成任務時會調節(jié)信息檢索過程中的負面情感,更加有耐心完成檢索任務,花費較長的檢索時間從而獲得較高的相關性得分。建議今后文獻數(shù)據庫的優(yōu)化設計需同時關注學術用戶的情感和認知兩個維度。
【部分圖文】：

?生顯著的影響。由于用戶的類型和信息檢索任務本身都會與認知和情感共同影響用戶的檢索行為，而以往研究并沒有同時關注這些因素。尤其是國內外對于學術用戶信息檢索中的情感和認知問題的關注仍然不夠深入，缺乏可操作性的測量。2研究問題與假設本研究是從學術用戶信息檢索行為的機理出發(fā)，分析用戶類型、任務類型、用戶情感、用戶認知和檢索績效之間的關系。學術用戶信息檢索行為主要是通過外在任務驅動，在其認知和情感的調控下通過與文獻數(shù)據庫不斷交互得到所需文獻以滿足其信息需求的過程，其檢索行為的機理見圖1。圖1學術用戶信息檢索行為機理示意圖在用戶類型方面，學術用戶在使用文獻數(shù)據庫的過程中，會隨著對數(shù)據庫的使用不斷增強對數(shù)據庫的認知，從而實現(xiàn)由新手用戶向熟練用戶和專家用戶的轉變。不同類型的用戶對數(shù)據庫的認知和所采用的檢索策略均有差異。例如，新手用戶傾向于使用文獻數(shù)據庫提供的初級檢索，而專家用戶則傾向于采用高級檢索方法。在檢索任務方面，用戶的信息需求決定著用戶的信息檢索行為。對于學術用戶而言，有著較為明確的信息需求(如學術研究的需要，即檢索任務)是區(qū)別于一般信息用戶的特點。相關研究表明任務類型對于用戶信息檢索行為存在顯著影響，用戶在不明確的主題搜索任務上通常要比具體的事實調查任務經過更多的搜索步驟，花更多的時間(Hsieh-Yee，2001［21］;Kim和Allen，2002［22］)。在學術用戶信息檢索的情感方面，主要包括用戶自身的情感控制水平和在檢索過程中發(fā)生的情感表達。本研究首先從學術用戶的情感控制入手探索，而對于其在信息檢索過程中發(fā)生的情感表達在后續(xù)研究中會進一步關注。在心理學領域，對于人類的情感控制常采用問題解決量表—60—·第40卷2017年第1期?

和用戶動機認知得分上高于熟練用戶，在其他維度均低于熟練用戶。產生這種現(xiàn)象的原因是:這次實驗將有文獻數(shù)據庫檢索經驗的并且有信息檢索課程學習經歷的大學生界定為熟練用戶，但由于大學生使用文獻數(shù)據庫的頻率并不多，只是相對于新手用戶比較熟練而已。2)檢索績效的個體差異。通過采用獨立樣本t檢驗對不同類型的用戶在不同檢索任務的檢索績效及其構成維度上的差異進行分析，發(fā)現(xiàn)只有在任務1的檢索時間維度存在顯著差異。其中，t(58)=0.046，P=0.046＜0.05。研究假設2部分通過檢驗。這些變量及構成維度的均值見圖2。圖2兩類用戶在檢索績效上的得分均值比較圖對于任務1而言，從均值來看，熟練用戶檢索結果的相關性略高于新手用戶，但由于時間上存在顯著差異，導致最終任務1的檢索績效反而低于新手用戶。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，可以進一步從用戶的檢索模式得到解釋。通過觀察被試的檢索錄像，發(fā)現(xiàn)熟練用戶更傾向于點擊進入高級檢索界面，然后選擇“主題”“作者”“單位”和“時間”字段構建檢索式。在這個過程中，出現(xiàn)遺漏選取“時間”字段的現(xiàn)象，使誤檢率和漏檢率上升。同時，采用該方法檢索，沒有利用檢索平臺提供的文獻發(fā)表時間的快速篩選功能，降低了檢索效率。對于任務2而言，從均值來看，熟練用戶的檢索績效和相關性均低于初級用戶。進一步觀察被試的檢索錄像，發(fā)現(xiàn)新手在完成該任務時，傾向于直接將檢索任務語句輸入到初級檢索框(默認“全文”字段)中，經過對文章簡單的挑選得到大量相關的文獻。絕大部分熟練用戶則直接采用高級檢索界面;在選擇相關文獻方面，不僅僅查看題名而是會通過閱讀摘要來判斷是否選擇，最終選取相關文獻的數(shù)量較少。4.3心智模型與情感控制對檢索績效的影響1)心智模型對檢索績效的影響。利用?

?生顯著的影響。由于用戶的類型和信息檢索任務本身都會與認知和情感共同影響用戶的檢索行為，而以往研究并沒有同時關注這些因素。尤其是國內外對于學術用戶信息檢索中的情感和認知問題的關注仍然不夠深入，缺乏可操作性的測量。2研究問題與假設本研究是從學術用戶信息檢索行為的機理出發(fā)，分析用戶類型、任務類型、用戶情感、用戶認知和檢索績效之間的關系。學術用戶信息檢索行為主要是通過外在任務驅動，在其認知和情感的調控下通過與文獻數(shù)據庫不斷交互得到所需文獻以滿足其信息需求的過程，其檢索行為的機理見圖1。圖1學術用戶信息檢索行為機理示意圖在用戶類型方面，學術用戶在使用文獻數(shù)據庫的過程中，會隨著對數(shù)據庫的使用不斷增強對數(shù)據庫的認知，從而實現(xiàn)由新手用戶向熟練用戶和專家用戶的轉變。不同類型的用戶對數(shù)據庫的認知和所采用的檢索策略均有差異。例如，新手用戶傾向于使用文獻數(shù)據庫提供的初級檢索，而專家用戶則傾向于采用高級檢索方法。在檢索任務方面，用戶的信息需求決定著用戶的信息檢索行為。對于學術用戶而言，有著較為明確的信息需求(如學術研究的需要，即檢索任務)是區(qū)別于一般信息用戶的特點。相關研究表明任務類型對于用戶信息檢索行為存在顯著影響，用戶在不明確的主題搜索任務上通常要比具體的事實調查任務經過更多的搜索步驟，花更多的時間(Hsieh-Yee，2001［21］;Kim和Allen，2002［22］)。在學術用戶信息檢索的情感方面，主要包括用戶自身的情感控制水平和在檢索過程中發(fā)生的情感表達。本研究首先從學術用戶的情感控制入手探索，而對于其在信息檢索過程中發(fā)生的情感表達在后續(xù)研究中會進一步關注。在心理學領域，對于人類的情感控制常采用問題解決量表—60—·第40卷2017年第1期?
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