【摘要】：隨著物質(zhì)生活水平的逐漸提高,人們越來越多的關(guān)注現(xiàn)有社會服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平。社區(qū)是和人們的生活聯(lián)系最為密切的組織,人們對于生活質(zhì)量方面的要求,首先反映在對社區(qū)服務(wù)的要求上。而社區(qū)工作人員,作為社區(qū)服務(wù)的直接提供者,對社區(qū)服務(wù)提供的質(zhì)量有著決定性影響。選取了社區(qū)工作者績效評價體系這一角度,通過評價體系的構(gòu)建,期望能夠指引我國社區(qū)工作者的工作方向與內(nèi)容,提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量。理論方面,研究學(xué)者對于社區(qū)工作者績效方面的研究多傾向于對績效主體、績效方法等方面提出問題,但較少提出具體可行的辦法;實踐方面,我國社區(qū)工作者屬于財政開支,沒有形成完整的績效體系,當(dāng)前的考核制度多數(shù)是形式上的,其實際意義較小。研究的目的在于通過構(gòu)建社區(qū)工作者的績效評價指標(biāo)體系,從不同視角對社區(qū)工作的關(guān)鍵因素進行考核,明確社區(qū)工作者的不足,為下一階段工作的開展提供方向與依據(jù),從績效的角度提出社區(qū)工作者在工作中所需要具備的綜合素質(zhì),通過績效實施過程的循環(huán),來促進社區(qū)服務(wù)水平的提升。通過運用關(guān)鍵績效指標(biāo)評價法以及德爾菲法確定德、能、勤、績、廉五個一級指標(biāo)以及二十項二級指標(biāo),結(jié)合360度評價法以及德爾菲法,對績效考核者的角度和不同角度所占的權(quán)重作出統(tǒng)計分析,然后對績效指標(biāo)體系運用過程中的注意事項作出進一步說明。最后,以唐山市X社區(qū)為例,對該社區(qū)社區(qū)工作者的績效做出評價,并對結(jié)果進行簡要分析。
【學(xué)位授予單位】：華北理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：D669.3
【圖文】：

對于社區(qū)工作者的考核以及準(zhǔn)入資質(zhì)在該書中給予了明確表述。1.4 研究方法與技術(shù)路線圖1.4.1 研究方法1）文獻研究法文獻研究法也稱歷史文獻法，就是搜集和分析研究各種現(xiàn)存的有關(guān)文獻資料，從中選取信息，以達到某種調(diào)查研究目的的方法。本文主要通過圖書館以及權(quán)威電子數(shù)據(jù)庫，搜尋與題目相關(guān)文獻資料，對國內(nèi)外有關(guān)社區(qū)工作者績效評價研究現(xiàn)狀進行梳理，總結(jié)前人研究的成績與存在的不足。通過文獻研究法的運用更好的為社區(qū)工作者績效體系提供理論基礎(chǔ)。2）問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法主要是指通過書面的形式搜集、匯總被調(diào)查對象的回饋，以便于后續(xù)的統(tǒng)計分析工作的開展。本文主要是在實地調(diào)研時，把對社區(qū)工作者的評分表發(fā)放到抽樣對象手中，讓抽樣對象對工作者進行評價打分，最后收集評分表，并進行數(shù)據(jù)分析。

績效評價體系Fig.2Thesystemofperformanceevaluation

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