發(fā)布時(shí)間：2020-08-12 04:21

【摘要】：隨著人們對(duì)于教育的重視程度越來(lái)越高,青少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)愈發(fā)火爆,越來(lái)越多的培訓(xùn)企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn),想要在教育培訓(xùn)市場(chǎng)上立足,市場(chǎng)人員的能力和推廣方式對(duì)于教育培訓(xùn)行業(yè)的重要性越來(lái)越大。但是目前青少兒英語(yǔ)培訓(xùn)企業(yè)市場(chǎng)部卻普遍面臨諸多問(wèn)題,比如:人員流失情況嚴(yán)重,招聘困難,市場(chǎng)部工作創(chuàng)意性低,口碑較差等。分析原因是由于目前青少兒培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效考核方法主要是以銷售為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)銷售營(yíng)業(yè)額任務(wù),這導(dǎo)致市場(chǎng)部的工作重心全部以招生為為主,而忽略了市場(chǎng)部應(yīng)該關(guān)注的“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”這一市場(chǎng)營(yíng)銷行為的本質(zhì)。長(zhǎng)此以往,市場(chǎng)人員都圍繞著資源數(shù)、有效資源數(shù)、到訪數(shù)、招生人數(shù)各種績(jī)效考核數(shù)據(jù)轉(zhuǎn),喪失了自主創(chuàng)新能力,無(wú)法組織真正滿足顧客需求的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。本文以X青少兒英語(yǔ)培訓(xùn)公司市場(chǎng)部績(jī)效考核方法為實(shí)際案例,通過(guò)梳理和分析總結(jié)出目前我國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)部考核方法中面臨的普遍問(wèn)題,同時(shí)借鑒市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)τ诮M織績(jī)效的影響以及績(jī)效考核目的對(duì)于員工行為的影響這兩項(xiàng)目前研究的最新成果,為英語(yǔ)教育培訓(xùn)市場(chǎng)部提出能夠符合市場(chǎng)需求的績(jī)效管理思路,進(jìn)而對(duì)市場(chǎng)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化,探尋出一個(gè)新的市場(chǎng)部績(jī)效考核方案,弱化銷售導(dǎo)向,從企業(yè)管理的本質(zhì)上強(qiáng)調(diào)“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”這一市場(chǎng)導(dǎo)向的核心理念。優(yōu)化后的績(jī)效考核方案旨在提升英語(yǔ)教育培訓(xùn)市場(chǎng)部整體的管理水平,營(yíng)造和鼓勵(lì)具有創(chuàng)新意識(shí)和發(fā)展前景的市場(chǎng)部工作氛圍,進(jìn)而吸引更多的市場(chǎng)營(yíng)銷人才加入到英語(yǔ)教育培訓(xùn)行業(yè)中,提高英語(yǔ)教育培訓(xùn)市場(chǎng)工作的創(chuàng)新性和有效性,為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益,進(jìn)而逐步達(dá)到規(guī)范市場(chǎng)行為的效果。對(duì)于其他種類的教育培訓(xùn)企業(yè)而言同樣具有一定的借鑒和指導(dǎo)意義。
【學(xué)位授予單位】：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F272.92;F719
【圖文】：

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士學(xué)位論文 X 青少兒英語(yǔ)培訓(xùn)公司市場(chǎng)部績(jī)效考核問(wèn)題研究核方案一方面可以兼顧企業(yè)盈利狀況，同時(shí)還可以對(duì)員工的工作提供指導(dǎo)依據(jù)，幫助員工發(fā)展。2.4 文獻(xiàn)總結(jié)與理論框架的提出市場(chǎng)導(dǎo)向可以創(chuàng)造一種組織氛圍，加速組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力，這種氛圍能為員工創(chuàng)新型行為提供合適的組織環(huán)境，提高員工的主動(dòng)性和忠誠(chéng)度，進(jìn)而提高組織的績(jī)效。而在促進(jìn)員工創(chuàng)新行為方面，發(fā)展型目的取向的績(jī)效考核方式呈現(xiàn)正相關(guān)的關(guān)系，由此我們可以得出如圖 2.1 的理論框架，對(duì)于目前青少兒英語(yǔ)培訓(xùn)企業(yè)市場(chǎng)部面臨的問(wèn)題，需要通過(guò)建立一個(gè)“體現(xiàn)市場(chǎng)導(dǎo)向的，以發(fā)展型目的取向的績(jī)效考核方式”來(lái)解決。

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士學(xué)位論文 X 青少兒英語(yǔ)培訓(xùn)公司市場(chǎng)部績(jī)效考核問(wèn)題研究體的計(jì)劃。對(duì)于整體的市場(chǎng)營(yíng)銷方案和在線營(yíng)銷方案均不會(huì)涉及。3.4 市場(chǎng)部績(jī)效考核現(xiàn)狀X 青少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為一家外資英語(yǔ)培訓(xùn)企業(yè)，更加強(qiáng)調(diào) KPI 在企業(yè)內(nèi)部的作用，在企業(yè)內(nèi)部一切以 KPI 為主。因此完成 KPI 是企業(yè)內(nèi)所有工作的重心。尤其在市場(chǎng)部，一切以市場(chǎng)數(shù)據(jù)說(shuō)話，所有的工作總結(jié)和計(jì)劃均圍繞著 KPI開展。目前，X 青少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)部作為前端部門，主要的工作是為校區(qū)收集資源，建立品牌形象：市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)收集 Leads（客戶資源），收集上的資源交由全國(guó) TMK 部門進(jìn)行邀約轉(zhuǎn)成 App（承諾到訪的資源），App 分配到校區(qū)的 CC（課程顧問(wèn)）進(jìn)一步邀約到訪成為 Opp（實(shí)際到訪資源），到訪的客戶由 CC 進(jìn)一步跟進(jìn)洽談，最終完成銷售閉環(huán)成為 NS。如圖 3.4 所示：

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本文編號(hào)：2790041