【摘要】：無(wú)邊界職業(yè)生涯時(shí)代員工的自主性逐漸增強(qiáng),注重在工作中提升自身的能力,傳統(tǒng)的用終身雇傭制度來(lái)?yè)Q取員工對(duì)組織忠誠(chéng)的管理思想已不具普適性。通信行業(yè)集聚著年輕的高素質(zhì)員工,在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮不可替代的作用,他們有更高層次和更多樣化的需求,更加重視職業(yè)生涯成長(zhǎng)。但近年來(lái)通信行業(yè)工作壓力大、發(fā)展空間狹窄等問(wèn)題的凸顯導(dǎo)致員工的工作滿意度和工作績(jī)效變低,離職現(xiàn)象頻發(fā)。人才的流失給通信行業(yè)帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),如何才能留住人才,提高工作績(jī)效是企業(yè)目前迫切需要解決的問(wèn)題。員工的職業(yè)成長(zhǎng)會(huì)對(duì)員工的工作態(tài)度和行為有一定的影響,良好的職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境能夠激發(fā)員工的工作熱情和活力,積極投身于組織的建設(shè)之中。因而重視員工的職業(yè)成長(zhǎng),提升員工的工作滿意度,對(duì)于改善通信行業(yè)員工的工作績(jī)效具有重要的意義。本文以湘潭移動(dòng)為例,首先梳理員工職業(yè)成長(zhǎng)、工作滿意度與工作績(jī)效的相關(guān)理論,介紹了湘潭移動(dòng)公司的發(fā)展?fàn)顩r,并對(duì)湘潭移動(dòng)市場(chǎng)部人力結(jié)構(gòu)和人力資源管理進(jìn)行了分析,建立了職業(yè)成長(zhǎng)對(duì)湘潭移動(dòng)市場(chǎng)類(lèi)員工工作績(jī)效的影響模型,將工作滿意度作為中介變量,并借鑒國(guó)內(nèi)外學(xué)者開(kāi)發(fā)的成熟量表設(shè)計(jì)科學(xué)合理的調(diào)查問(wèn)卷對(duì)湘潭移動(dòng)市場(chǎng)部223名員工進(jìn)行了調(diào)研,對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行整理并采用方差、相關(guān)、回歸等方法對(duì)提出的研究假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。研究表明,職業(yè)成長(zhǎng)及各個(gè)維度積極影響湘潭移動(dòng)市場(chǎng)類(lèi)員工的工作滿意度和工作績(jī)效;其中職業(yè)目標(biāo)進(jìn)展、職業(yè)能力發(fā)展對(duì)工作績(jī)效各個(gè)維度有積極的促進(jìn)作用,而組織回報(bào)增長(zhǎng)僅對(duì)員工的任務(wù)績(jī)效有影響,對(duì)關(guān)系績(jī)效沒(méi)有積極的影響;員工工作滿意度對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生積極的作用;工作滿意度在職業(yè)成長(zhǎng)與湘潭移動(dòng)市場(chǎng)部員工的工作績(jī)效關(guān)系中存在部分中介效應(yīng);年齡、教育背景和工作年限對(duì)研究變量部分維度的影響存在顯著性差異。最后根據(jù)湘潭移動(dòng)的實(shí)際狀況圍繞員工職業(yè)成長(zhǎng)和工作滿意度兩個(gè)層面提出了對(duì)策建議,從個(gè)性化的管理、工作環(huán)境、制度建設(shè)、團(tuán)隊(duì)凝聚力、企業(yè)文化等方面著手給湘潭移動(dòng)在員工培養(yǎng)、提高工作績(jī)效方面提供了思路;也給通信行業(yè)在完善人力資源管理、減少人才流失、助推企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施提供人才保障方面一定的參考建議。
【學(xué)位授予單位】：遼寧工程技術(shù)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類(lèi)號(hào)】：F272.92;F626
【圖文】：

圖 3.1 湘潭移動(dòng)組織架構(gòu)圖Figure 3.1 Xiangtan mobile organization chart湘潭移動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)來(lái)看，由綜合管理部、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部及部門(mén)設(shè)置規(guī)范，各部門(mén)之間權(quán)責(zé)明確，在業(yè)務(wù)拓展中起到很強(qiáng)的支撐作設(shè)市場(chǎng)服務(wù)部、政企客戶部、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心及業(yè)務(wù)支持中心四個(gè)分部門(mén)的年度計(jì)劃、季度計(jì)劃結(jié)合湘潭地區(qū)的實(shí)際狀況制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，推服務(wù)，并根據(jù)用戶的需求和使用狀況不斷調(diào)整移動(dòng)產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)模式。潭移動(dòng)市場(chǎng)部人力結(jié)構(gòu)湘潭移動(dòng)市場(chǎng)部人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行分析是研究湘潭移動(dòng)員工職業(yè)成長(zhǎng)系的基礎(chǔ)和前提。湘潭移動(dòng)在人力資源管理方面存在員工的抱怨不斷、組織缺乏感情、離職率高等問(wèn)題，嚴(yán)重制約了湘潭移動(dòng)的改革和發(fā)展。調(diào)研中，根據(jù)市公司人力資源部負(fù)責(zé)人提供的資料，對(duì)市場(chǎng)類(lèi)員工的數(shù)

遼寧工程技術(shù)大學(xué)碩士學(xué)位論文4%；年輕的員工思想多元、多變，自尊心強(qiáng)，但不夠成熟，在團(tuán)隊(duì)方面比老員工表現(xiàn)較弱，處理各類(lèi)緊急狀況時(shí)缺乏冷靜，渴望個(gè)性化由的工作氛圍。由于年輕的員工對(duì)工作穩(wěn)定性的因素考慮較少可能公司的忠誠(chéng)度。員工比重大看，湘潭移動(dòng)市場(chǎng)部女性員工較多，占公司員工的 59.3%。女性員細(xì)心、踏實(shí)，能積極的投入各類(lèi)工作中，在崗位上占據(jù)中重要的作

圖 3.2 湘潭移動(dòng)市場(chǎng)類(lèi)員工性別構(gòu)成情況Figure 3.2 Xiangtan mobile market to class the employee's gender composition識(shí)型員工是市場(chǎng)部的主體力資源部負(fù)責(zé)人提及的湘潭移動(dòng)市場(chǎng)部正式員工基本情況發(fā)現(xiàn)員工，基本在大專(zhuān)及以上水平。其中市場(chǎng)部本科及以上學(xué)歷的員工人數(shù)的員工占 42%，而專(zhuān)科以下學(xué)歷的僅占據(jù) 12%。湖南移動(dòng)校園招聘要本科及以上學(xué)歷，長(zhǎng)株潭地區(qū)在近年來(lái)招聘的新員工中碩士及以 年湘潭移動(dòng)市公司招聘新入職 13 名員工全部安排在市場(chǎng)部，其中 本科生。

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2773543