【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息一體化浪潮的推進(jìn),產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級已經(jīng)成為提升國家競爭力的必要保障,以信息技術(shù)為代表的產(chǎn)業(yè)革命正逐漸滲透到人們的生活中,IT行業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱,因此IT培訓(xùn)機構(gòu)日益興起。DN企業(yè)若想在如此激烈的競爭環(huán)境中站穩(wěn)腳跟,就必須提升自我管理能力從而提高核心競爭力,平衡計分卡作為一種新型、先進(jìn)的績效評價方法,能夠彌補傳統(tǒng)績效評價方法中單純的運用財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行評價的缺陷,為DN企業(yè)設(shè)計一套基于平衡計分卡的績效評價體系,利于管理者明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),落實企業(yè)戰(zhàn)略愿景,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。首先,基于IT行業(yè)背景及國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)綜述,對DN企業(yè)進(jìn)行PEST及SWOT分析,根據(jù)分析結(jié)果為DN企業(yè)繪制戰(zhàn)略地圖,將戰(zhàn)略思想貫穿于企業(yè)的績效評價流程中;其次,通過對DN企業(yè)的現(xiàn)狀分析找到該企業(yè)目前存在的問題及動因,接著分別從財務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部流程層面以及學(xué)習(xí)與成長層面進(jìn)行指標(biāo)選取,為DN企業(yè)設(shè)計一套基于自身特點的績效評價體系。同時運用專家打分法和層次分析法對DN企業(yè)的各個層面指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重計算,再進(jìn)行一致性檢驗,使得出的結(jié)果具有有效性。最后,根據(jù)得出的結(jié)果發(fā)現(xiàn)把平衡計分卡應(yīng)用到DN企業(yè)進(jìn)行績效評價,能夠加大管理層對非財務(wù)層面的重視程度,解決企業(yè)目前實行的績效評價方法中指標(biāo)設(shè)置不全面的問題,進(jìn)一步完善了DN企業(yè)的績效評價體系,提高綜合實力,同時也為IT培訓(xùn)行業(yè)的績效評價提供了參考價值。
【學(xué)位授予單位】：黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F49;F275
【圖文】：

圖 3-1 DN 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖Fig3-1 Organizational chart of DN enterprise評價現(xiàn)狀況用的是以經(jīng)濟(jì)責(zé)任制為主、崗位責(zé)任制為輔的績面上，對客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長層面涉及入、降低成本等方面十分重視，偏重營業(yè)收入、部流程以及學(xué)習(xí)與成長等非財務(wù)層面缺乏必要的門憑借自身的經(jīng)驗進(jìn)行績效評價指標(biāo)設(shè)計并按季管依據(jù)員工出勤情況和工作完成進(jìn)度及時上報，過程缺乏員工的參與，從而導(dǎo)致員工對具體指標(biāo)

圖 4-2 DN 企業(yè)戰(zhàn)略地圖Fig4-2 Strategic map of DN enterprise4.4 DN 企業(yè)評價指標(biāo)的設(shè)置卡普蘭和諾頓將平衡計分卡分為四個層面，分別是財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長層面，如圖 4-3。本文根據(jù) DN 企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標(biāo)以及戰(zhàn)略地圖進(jìn)行平衡計分卡指標(biāo)設(shè)計，把指標(biāo)層層分解到具體部門和員工中，將企業(yè)戰(zhàn)略付諸于實際行動。

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本文編號：2763390