發(fā)布時(shí)間：2020-07-20 11:34

【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息一體化浪潮的推進(jìn),產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)已經(jīng)成為提升國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的必要保障,以信息技術(shù)為代表的產(chǎn)業(yè)革命正逐漸滲透到人們的生活中,IT行業(yè)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱,因此IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)日益興起。DN企業(yè)若想在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中站穩(wěn)腳跟,就必須提升自我管理能力從而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,平衡計(jì)分卡作為一種新型、先進(jìn)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法,能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)方法中單純的運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)的缺陷,為DN企業(yè)設(shè)計(jì)一套基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,利于管理者明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略愿景,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。首先,基于IT行業(yè)背景及國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)綜述,對(duì)DN企業(yè)進(jìn)行PEST及SWOT分析,根據(jù)分析結(jié)果為DN企業(yè)繪制戰(zhàn)略地圖,將戰(zhàn)略思想貫穿于企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)流程中;其次,通過(guò)對(duì)DN企業(yè)的現(xiàn)狀分析找到該企業(yè)目前存在的問(wèn)題及動(dòng)因,接著分別從財(cái)務(wù)層面、客戶(hù)層面、內(nèi)部流程層面以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面進(jìn)行指標(biāo)選取,為DN企業(yè)設(shè)計(jì)一套基于自身特點(diǎn)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。同時(shí)運(yùn)用專(zhuān)家打分法和層次分析法對(duì)DN企業(yè)的各個(gè)層面指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重計(jì)算,再進(jìn)行一致性檢驗(yàn),使得出的結(jié)果具有有效性。最后,根據(jù)得出的結(jié)果發(fā)現(xiàn)把平衡計(jì)分卡應(yīng)用到DN企業(yè)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià),能夠加大管理層對(duì)非財(cái)務(wù)層面的重視程度,解決企業(yè)目前實(shí)行的績(jī)效評(píng)價(jià)方法中指標(biāo)設(shè)置不全面的問(wèn)題,進(jìn)一步完善了DN企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,提高綜合實(shí)力,同時(shí)也為IT培訓(xùn)行業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)提供了參考價(jià)值。
【學(xué)位授予單位】：黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類(lèi)號(hào)】：F49;F275
【圖文】：

圖 3-1 DN 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖Fig3-1 Organizational chart of DN enterprise評(píng)價(jià)現(xiàn)狀況用的是以經(jīng)濟(jì)責(zé)任制為主、崗位責(zé)任制為輔的績(jī)面上，對(duì)客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面涉及入、降低成本等方面十分重視，偏重營(yíng)業(yè)收入、部流程以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等非財(cái)務(wù)層面缺乏必要的門(mén)憑借自身的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)并按季管依據(jù)員工出勤情況和工作完成進(jìn)度及時(shí)上報(bào)，過(guò)程缺乏員工的參與，從而導(dǎo)致員工對(duì)具體指標(biāo)

圖 4-2 DN 企業(yè)戰(zhàn)略地圖Fig4-2 Strategic map of DN enterprise4.4 DN 企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置卡普蘭和諾頓將平衡計(jì)分卡分為四個(gè)層面，分別是財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面，如圖 4-3。本文根據(jù) DN 企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標(biāo)以及戰(zhàn)略地圖進(jìn)行平衡計(jì)分卡指標(biāo)設(shè)計(jì)，把指標(biāo)層層分解到具體部門(mén)和員工中，將企業(yè)戰(zhàn)略付諸于實(shí)際行動(dòng)。

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10 本報(bào)記者 劉明中 通訊員 楊

本文編號(hào)：2763390