本文關(guān)鍵詞：L醫(yī)院績(jī)效考核體系優(yōu)化設(shè)計(jì)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求和期望的提高以及我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生改革的不斷深入,我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量和效率受到重視。在促進(jìn)組織變革、提升員工績(jī)效、提高工作質(zhì)量等方面,績(jī)效考核一直是我們經(jīng)常使用的人力資源工具,醫(yī)院管理者必須關(guān)注醫(yī)院管理的發(fā)展趨勢(shì)與醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的方向,主動(dòng)加強(qiáng)醫(yī)院的績(jī)效管理,完善和創(chuàng)新醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)體系,綜合評(píng)價(jià)科室和員工的工作行為,以適應(yīng)社會(huì)、政府和病人對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的期望。本文以L醫(yī)院為典型案例進(jìn)行分析,把績(jī)效考核理論與醫(yī)院工作實(shí)際進(jìn)行了充分結(jié)合,全文除了研究設(shè)計(jì)和理論,還包括三塊。首先,本研究提出了L醫(yī)院績(jī)效管理體系存在的主要問(wèn)題,剖析了造成這些績(jī)效管理問(wèn)題的原因。其次,和醫(yī)院工作結(jié)合,科學(xué)采用關(guān)鍵指標(biāo)法、平衡計(jì)分卡法等績(jī)效考核方法建構(gòu)了一套符合醫(yī)院管理實(shí)際的績(jī)效考核優(yōu)化體系,強(qiáng)調(diào)效率、質(zhì)量、患者滿意度、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等指標(biāo)。最后,本研究為L(zhǎng)醫(yī)院績(jī)效考核優(yōu)化體系的具體實(shí)施提出了相關(guān)的對(duì)策。
【關(guān)鍵詞】：L醫(yī)院 績(jī)效考核 指標(biāo)體系 優(yōu)化設(shè)計(jì)
【學(xué)位授予單位】：蘭州交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：R197.32
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 緒論9-15
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究意義9-10
• 1.2.1 理論意義9-10
• 1.2.2 現(xiàn)實(shí)意義10
• 1.3 國(guó)內(nèi)外研究綜述10-12
• 1.3.1 國(guó)外研究綜述10-11
• 1.3.2 國(guó)內(nèi)研究綜述11-12
• 1.3.3 總結(jié)與思考12
• 1.4 研究?jī)?nèi)容與框架12-13
• 1.5 研究方法13-15
• 1.5.1 文獻(xiàn)分析法13-14
• 1.5.2 調(diào)查問(wèn)卷法14
• 1.5.3 實(shí)證研究法14-15
• 2 核心概念與理論依據(jù)15-21
• 2.1 核心概念界定15-17
• 2.1.1 績(jī)效15-16
• 2.1.2 績(jī)效考核16-17
• 2.2 理論依據(jù)17-21
• 2.2.1 平衡計(jì)分卡法17
• 2.2.2 關(guān)鍵指標(biāo)考核法17-18
• 2.2.3 目標(biāo)管理法18
• 2.2.4 360 度考核法18-19
• 2.2.5 德?tīng)柗品?/span>19-20
• 2.2.6 層次分析法20-21
• 3 L醫(yī)院績(jī)效考核體系的現(xiàn)狀、問(wèn)題與原因分析21-28
• 3.1 L醫(yī)院概況21-22
• 3.1.1 L醫(yī)院的基本情況21
• 3.1.2 L醫(yī)院的人力資源情況21-22
• 3.2 L醫(yī)院績(jī)效考核體系的現(xiàn)狀22-24
• 3.2.1 L醫(yī)院績(jī)效考核的發(fā)展歷程22
• 3.2.2 L醫(yī)院績(jī)效考核的內(nèi)容與分配22-23
• 3.2.3 L醫(yī)院績(jī)效考核的指標(biāo)構(gòu)成23-24
• 3.2.4 L醫(yī)院績(jī)效考核與薪酬24
• 3.3 L醫(yī)院績(jī)效考核體系存在的主要問(wèn)題24-26
• 3.3.1 績(jī)效考核的目標(biāo)有待明確與操作化24-25
• 3.3.2 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的科學(xué)性有待加強(qiáng)25
• 3.3.3 績(jī)效考核的系統(tǒng)性與參與性不足25-26
• 3.3.4 績(jī)效考核信息的采集和量化困難26
• 3.3.5 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用開(kāi)發(fā)不充分26
• 3.4 L醫(yī)院績(jī)效考核存在問(wèn)題的原因分析26-28
• 3.4.1 公立醫(yī)院整體改革進(jìn)度的緩慢26-27
• 3.4.2 醫(yī)院自身及其人力資源的特殊性27
• 3.4.3 管理層對(duì)績(jī)效考核缺乏科學(xué)認(rèn)識(shí)27
• 3.4.4 對(duì)員工的績(jī)效溝通和宣傳不足27-28
• 4 L醫(yī)院績(jī)效考核體系優(yōu)化設(shè)計(jì)28-37
• 4.1 績(jī)效考核體系優(yōu)化設(shè)計(jì)的目的28
• 4.2 績(jī)效考核體系優(yōu)化設(shè)計(jì)的原則28
• 4.3 績(jī)效考核優(yōu)化體系設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備28-30
• 4.3.1 建立績(jī)效考評(píng)優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)小組28-29
• 4.3.2 建立健全崗位責(zé)任制度與職位說(shuō)明書(shū)29
• 4.3.3 制定績(jī)效考核優(yōu)化計(jì)劃29
• 4.3.4 開(kāi)展績(jī)效考核優(yōu)化面談與溝通29-30
• 4.4 績(jī)效考核體系優(yōu)化設(shè)計(jì)的內(nèi)容30-35
• 4.4.1 績(jī)效考核周期與流程優(yōu)化30-31
• 4.4.2 績(jī)效考核指標(biāo)優(yōu)化31-32
• 4.4.3 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化32-33
• 4.4.4 績(jī)效考核信息采集優(yōu)化33-34
• 4.4.5 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用優(yōu)化34-35
• 4.5 績(jī)效考核優(yōu)化體系設(shè)計(jì)的創(chuàng)新點(diǎn)35-37
• 5 L醫(yī)院績(jī)效考核優(yōu)化體系的實(shí)施對(duì)策37-41
• 5.1 提升醫(yī)院管理層的重視程度與科學(xué)管理能力37
• 5.2 切實(shí)做好醫(yī)院績(jī)效考核優(yōu)化的綜合保障工作37-38
• 5.3 系統(tǒng)開(kāi)展醫(yī)院績(jī)效考核優(yōu)化的培訓(xùn)與宣傳38-39
• 5.4 加強(qiáng)醫(yī)院績(jī)效考核優(yōu)化的過(guò)程控制與管理39-40
• 5.5 重視醫(yī)院績(jī)效考核優(yōu)化效果分析、申訴與反饋40-41
• 6 結(jié)論與展望41-43
• 致謝43-44
• 參考文獻(xiàn)44-46
• 附件 1：L 醫(yī)院質(zhì)量與安全管理指標(biāo)體系46-51

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