【摘要】：中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài),隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的鋪開和對(duì)銀行進(jìn)入限制的放開,大型國(guó)有銀行面臨著前所未有的挑戰(zhàn):不良貸款的集中爆發(fā)、中小銀行的增多、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展等等。B支行作為中國(guó)工商銀行的基層分支機(jī)構(gòu),需要直面各種競(jìng)爭(zhēng)和壓力。本文希望通過(guò)研究,為改進(jìn)支行的績(jī)效考核提供參考。本文以績(jī)效考核的基本理論為基礎(chǔ),通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和走訪等方式,以工商銀行B支行為研究對(duì)象,通過(guò)對(duì)其面臨的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境、經(jīng)營(yíng)情況,績(jī)效考核現(xiàn)狀等進(jìn)行了定性分析,得出其績(jī)效考核中存在的主要問(wèn)題,隨后對(duì)其問(wèn)題進(jìn)行成因分析,并提出可行性的建議。
【學(xué)位授予單位】：江西師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F272.92;F832.33
【圖文】：

3.3.1 調(diào)查問(wèn)卷基本情況本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查兼走訪調(diào)查的形式進(jìn)行，本調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放對(duì)象全為 B 支行在崗員工（含管理層及普通員工），本調(diào)查問(wèn)卷為隨機(jī)發(fā)放，共計(jì)發(fā)100 份，收回 100 份，問(wèn)卷全部有效。收回問(wèn)卷之后采用了統(tǒng)計(jì)分析、理論分等方法對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行多視角研究。參與調(diào)查的所有員工中，女性占 73%，男性占 2工作 5 年以內(nèi)的占 12%，工作 5-15 年的占 46%，工作 15 年以上的占 42%，工調(diào)查對(duì)象包括支行本部部室及下轄網(wǎng)點(diǎn)在崗員工。3.3.2 調(diào)查結(jié)果分析1.從績(jī)效考核制度對(duì)工作的影響上來(lái)看，有影響（使工作更有動(dòng)力）、無(wú)響、有影響（讓員工更厭倦工作）的比例分別為 72%，22%，6%。結(jié)果表明：效管理制度對(duì)大多數(shù)員工的行為有一定的正向激勵(lì)效果，但是依舊存在對(duì)一些工沒(méi)有產(chǎn)生作用甚至反而產(chǎn)生了不利影響的現(xiàn)象，說(shuō)明支行的績(jī)效考核仍然存一些問(wèn)題需要改進(jìn)。具體見圖 3-3。

圖 3-4 對(duì)現(xiàn)行績(jī)效合約書指標(biāo)設(shè)置滿意度情況如圖 3-4 所示，員工對(duì)于績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置，滿意、不滿意、一般的比例依次4%、57%、29%，不滿意的比例超過(guò)一半，而員工對(duì)績(jī)效的滿意度會(huì)直接影響的執(zhí)行效果，說(shuō)明現(xiàn)行績(jī)效指標(biāo)設(shè)置方面存在一些問(wèn)題需要改進(jìn)。

18圖 3-5 績(jī)效合約書涉及指標(biāo)個(gè)數(shù)情況 圖 3-6 對(duì)重點(diǎn)考核指標(biāo)的清楚程度如圖 3-5 所示，超過(guò)一半受調(diào)查員工的績(jī)效指標(biāo)超過(guò) 20 個(gè)，而指標(biāo)超過(guò) 10個(gè)的比例更是高達(dá) 89%，反映出支行的績(jī)效指標(biāo)明顯過(guò)多；如圖 3-6 所示，高達(dá)63%的員工不清楚本季度重點(diǎn)考核指標(biāo)，與之相對(duì)的是僅有 11%的人清楚重點(diǎn)指標(biāo)，反映絕大多數(shù)員工對(duì)重點(diǎn)考核指標(biāo)不清楚。其實(shí)這兩點(diǎn)有著或多或少的關(guān)聯(lián)，過(guò)多的指標(biāo)一起考核，必然會(huì)在一定程度上忽略重點(diǎn)，造成對(duì)重點(diǎn)指標(biāo)的不清晰。

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2746913