【摘要】：中國經濟進入新常態(tài),隨著供給側結構性改革的鋪開和對銀行進入限制的放開,大型國有銀行面臨著前所未有的挑戰(zhàn):不良貸款的集中爆發(fā)、中小銀行的增多、互聯網金融的發(fā)展等等。B支行作為中國工商銀行的基層分支機構,需要直面各種競爭和壓力。本文希望通過研究,為改進支行的績效考核提供參考。本文以績效考核的基本理論為基礎,通過問卷調查和走訪等方式,以工商銀行B支行為研究對象,通過對其面臨的內外部發(fā)展環(huán)境、經營情況,績效考核現狀等進行了定性分析,得出其績效考核中存在的主要問題,隨后對其問題進行成因分析,并提出可行性的建議。
【學位授予單位】：江西師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92;F832.33
【圖文】：

3.3.1 調查問卷基本情況本次調查采用問卷調查兼走訪調查的形式進行，本調查問卷的發(fā)放對象全為 B 支行在崗員工（含管理層及普通員工），本調查問卷為隨機發(fā)放，共計發(fā)100 份，收回 100 份，問卷全部有效。收回問卷之后采用了統(tǒng)計分析、理論分等方法對問卷進行多視角研究。參與調查的所有員工中，女性占 73%，男性占 2工作 5 年以內的占 12%，工作 5-15 年的占 46%，工作 15 年以上的占 42%，工調查對象包括支行本部部室及下轄網點在崗員工。3.3.2 調查結果分析1.從績效考核制度對工作的影響上來看，有影響（使工作更有動力）、無響、有影響（讓員工更厭倦工作）的比例分別為 72%，22%，6%。結果表明：效管理制度對大多數員工的行為有一定的正向激勵效果，但是依舊存在對一些工沒有產生作用甚至反而產生了不利影響的現象，說明支行的績效考核仍然存一些問題需要改進。具體見圖 3-3。

圖 3-4 對現行績效合約書指標設置滿意度情況如圖 3-4 所示，員工對于績效指標的設置，滿意、不滿意、一般的比例依次4%、57%、29%，不滿意的比例超過一半，而員工對績效的滿意度會直接影響的執(zhí)行效果，說明現行績效指標設置方面存在一些問題需要改進。

18圖 3-5 績效合約書涉及指標個數情況 圖 3-6 對重點考核指標的清楚程度如圖 3-5 所示，超過一半受調查員工的績效指標超過 20 個，而指標超過 10個的比例更是高達 89%，反映出支行的績效指標明顯過多；如圖 3-6 所示，高達63%的員工不清楚本季度重點考核指標，與之相對的是僅有 11%的人清楚重點指標，反映絕大多數員工對重點考核指標不清楚。其實這兩點有著或多或少的關聯，過多的指標一起考核，必然會在一定程度上忽略重點，造成對重點指標的不清晰。

【參考文獻】

相關碩士學位論文 前8條

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本文編號：2746913